[Íñtr~ódúc~tíóñ~]

Th[ís dócúméñt sérvés ás á Róót Cáúsé Áñálýsís fór thé 360 sérvícé íñtérrúptíóñ éxpéríéñcéd bý Éx Líbrís cústómérs óñ Márch 22, 2022.
Thé góál óf thís dócúméñt ís tó sháré óúr fíñdíñgs régárdíñg thé évéñt, spécífý thé róót cáúsé áñálýsís, óútlíñé áctíóñs tó bé tákéñ tó sólvé thé dówñtímé évéñt, ás wéll ás prévéñtívé méásúrés Éx Líbrís ís tákíñg tó ávóíd símílár cásés íñ fútúré.]

[Évéñ~t Tím~élíñ~é]

[Sérv~ícé í~ñtér~rúpt~íóñ w~ás éx~pérí~éñcé~d bý É~x Líb~rís c~ústó~mérs~ sérv~éd bý~ thé Á~lmá í~ñstá~ñcés~ íñ th~é Séá~ttlé~ Dátá~ Céñt~ér dú~ríñg~ thé f~ólló~wíñg~ hóúr~s:] 

[Márc~h 22, 2022 fró~m  00:20 úñt~íl 00:47 Sé~áttl~é tím~é]

[áñd l~átér~ fróm~  04:48 úñtí~l 05:04 Séá~ttlé~ tímé~]

[Dúrí~ñg th~é évé~ñt, th~é sér~vícé~s wér~é úñá~váíl~áblé~.]

[Róót~ Cáús~é Áñá~lýsí~s]

[Éx Lí~brís~ éñgí~ñéér~s íñv~éstí~gáté~d thí~s évé~ñt tó~ dété~rmíñ~é thé~ róót~ cáús~é óf t~hís í~ssúé~ áñd c~óñcl~údéd~ thé f~ólló~wíñg~:]

[Ás á résúlt óf á pláññéd séámléss máíñtéñáñcé áctívítý óf thé Séáttlé DC ÍSP, cústómér fácéd dówñtímé áñd íñtérmédíáté cóññéctíóñ íssúés tó théír éñvíróñméñts, thís wás dúé tó áñ ÍSP báckbóñé íssúés thát álsó áfféctéd óúr sécóñdárý ÍSP líñé.]

[Óñcé~ thé í~ñcíd~éñt w~ás íd~éñtí~fíéd~, thé É~xLíb~rís c~lóúd~ éñgí~ñéér~s wór~kéd w~íth t~hé ÍS~Ps sú~ppór~t téá~ms tó~ bríñ~g úp t~hé có~ññéc~tíóñ~ áñd t~ó fíx~ thé r~óútí~ñg ís~súé ó~ñ thé~ír éñ~d whí~ch ím~páct~éd th~é ÍP s~érví~cés.]

[Téch~ñícá~l Áct~íóñ Í~téms~ áñd P~révé~ñtív~é Méá~súré~s]

[Éx] [Líbr~ís há~s ták~éñ th~é fól~lówí~ñg ác~tíóñ~ áñd p~révé~ñtív~é méá~súré~s tó á~vóíd~ súch~ áñ óc~cúrr~éñcé~ íñ fú~túré~:]

1. [Wé há~vé éx~péñd~éd óú~r íñt~érñé~t líñ~és mó~ñító~ríñg~]

2. [Wé ár~é wór~kíñg~ tó ím~próv~é thé~ Íñté~rñét~ líñé~s áút~ómát~íc fá~ílóv~ér mé~cháñ~ísm]