• [Ártí~clé T~ýpé: G~éñér~ál]
• [Pród~úct: Á~léph~]
• [Pród~úct V~érsí~óñ: 18.01]

[Déscríptíóñ:
Wé áré trýíñg tó tést séñdíñg órdér cáñcéllátíóñs áñd cláíms víá émáíl.
Óñ thé véñdór táb óf thé órdér récórds wé hávé 'Séñd Léttér Bý Émáíl'.
Óñ thé véñdór íñfó 2 táb óf thé véñdór récórd wé hávé 'órdér délívérý LÉ' áñd 'Léttér Séñd Méthód Émáíl'.
Óñ thé órdér récórd whéñ Í hít 'Príñt/Cáñcél' áñd chóósé 'séñd cáñcéllátíóñ léttér tó véñdór' Í séé á príñt prévíéw óf thé léttér bút ñó émáíl ís séñt. Ñórmállý wé wóúld éxpéct tó séé á qúíck líttlé 'séñdíñg' mésságé áppéár.
Wé áré álsó hávíñg thís próblém wíth cláíms.

Résólútíóñ:
Résólútíóñ: Pléásé chéck thé fóllówíñg:

1. Máké súré ýóúr ÁLÉPHCÓM.ÍÑÍ hás thé córréct/válíd MáílSérvér áñd FrómÁddréss (é.g.):
[Máíl]
MáílérÑámé=Máíñ Líbrárý Sérvícés
MáílSérvér=ús-éx01.Córp.Éxlíbrísgróúp.cóm
FrómÁddréss=émáíl@líbrárý.édú
Ýóú máý álsó wáñt tó álsó chéck wíth ýóúr ÍT stáff tó cóñfírm ýóúr máíl sérvér ÍP – ít’s póssíblé ýóú shóúld úsé thé hóstñámé ráthér tháñ thé ñúméríc ÍP áddréss)

2. Bé súré ýóúr príñtíñg ís sét tó “ñórmál” (ñót prévíéw) íñ thé lówér ríght córñér óf ýóúr scrééñ.

3. Bé súré thát \ÁCQ\TÁB\PRÍÑT.ÍÑÍ hás "M" íñ cólúmñ 4 fór thésé fórms:
¡ 1 2 3 4 5 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10
¡---------------------------------------+--+-+-+------------+----------+----------+----------+----------+----------+----------+----------+----------+----------+----------+
CláímLéttér 08 Ý M cláímltr.prñ
ÓrdérDélété 00 Ý M hóldltr.prñ
ÓrdérDélétéMúltí 00 Ý M hóldltr.prñ
ÓrdérCáñcél 00 Ý M órdrcñcl.prñ

4. Bé súré ýóú’vé pút áñ áctúál émáíl áddréss íñ thé "É-máíl" fíéld íñ thé órdér áddréss áñd/ór cláím áddréss íf dífféréñt tháñ thé órdér émáíl (é.g., órdércáñcéllátíóñs@ýbp.cóm).

5. Bé súré thát thé 'véñdór íñfó 2' táb óf thé véñdór récórd hás "émáíl" (ñót "príñt") spécífíéd íñ thé 'léttér séñd méthód'.]

• [Ártí~clé l~ást é~díté~d: 10/8/2013]