[Íssú~é:] 

[Álmá~ létt~érs á~ré ñó~t réc~éívé~d bý ú~sérs~]

[Récó~mméñ~déd t~róúb~lésh~óótí~ñg st~éps:]

1. [Fírs~t vér~ífý t~hát l~étté~rs ár~é géñ~érát~éd áñ~d séñ~t bý Á~lmá:]
   1. [Théý~ áppé~ár íñ~ thé r~écéí~víñg~ éñtí~tý Át~tách~méñt~s táb~. Thís~ cáñ b~é á ús~ér, vé~ñdór~, ór ré~sóúr~cé sh~áríñ~g pár~tñér~.]
      
   2. [Chéc~k thé~ spéc~ífíc~ létt~ér’s S~éñt L~étté~rs lí~st tó~ séé í~f á lé~ttér~ wás g~éñér~átéd~ át th~é ápp~rópr~íáté~ tímé~.
      Álmá~ > Cóñf~ígúr~átíó~ñ méñ~ú > Géñ~érál~ > Létt~érs C~óñfí~gúrá~tíóñ~ > séár~ch fó~r á sp~écíf~íc lé~ttér~ > Édít~ > Létt~ér Éx~ámpl~és > Ád~d fró~m sýs~tém l~étté~rs
      ]
2. [Íf lé~ttér~s áré~ ñót g~éñér~átéd~, théñ~ vérí~fý:]
   1. [Thé l~étté~r ís é~ñábl~éd
      Ál~má > Có~ñfíg~úrát~íóñ m~éñú > G~éñér~ál > Lé~ttér~s Cóñ~fígú~rátí~óñ > sé~árch~ fór á~ spéc~ífíc~ létt~ér]
   2. [Thé r~écéí~vér h~ás á v~álíd~ émáí~l ádd~réss~ íñ th~éír C~óñtá~ct íñ~fórm~átíó~ñ táb~.]
3. [Íf lé~ttér~s áré~ géñé~ráté~d bút~ áré ñ~ót ré~céív~éd, có~ñtíñ~úé wí~th th~é fól~lówí~ñg ch~écks~:]
   1. [Chéc~k thé~ létt~ér ád~drés~sFró~m láb~él.
      Ál~má > Có~ñfíg~úrát~íóñ m~éñú > G~éñér~ál > Lé~ttér~s Cóñ~fígú~rátí~óñ > sé~árch~ fór á~ spéc~ífíc~ létt~ér > Éd~ít > Lá~béls~]
   2. [Thé Léttér’s áddréss dómáíñ shóúld mátch thé íñstítútíóñ’s ÉñvélópéFróm áddréss, cóñfígúréd íñ thé Máíl háñdlíñg íñtégrátíóñ prófílé.
      Álmá > Cóñfígúrátíóñ méñú > Géñérál > Éxtérñál Sýstéms > Íñtégrátíóñ Prófílés > Íñtégrátíóñ týpé: Máíl Háñdlíñg
      Cóñfígúríñg thé Fróm áñd ÉñvélópéFróm Áddréssés fór Óútgóíñg Émáíl - Éx Líbrís Kñówlédgé Céñtér]
   3. [Ñótí~cé th~át Ré~sóúr~cé Sh~áríñ~g lét~térs~ mígh~t béh~ávé d~íffé~réñt~lý, ác~córd~íñg t~ó ýóú~r íñs~títú~tíóñ~’s cóñ~fígú~rátí~óñ. Fó~r fúr~thér~ íñfó~rmát~íóñ, c~héck~ thís~ kñów~lédg~é árt~íclé~.]
   4. [Fór Pátróñ Ñótífícátíóñs, thé ówñíñg líbrárý ór íñstítútíóñ’s Círcúlátíóñ cómmúñícátíóñ týpé émáíl áddréss (íf cóñfígúréd) ís úséd íñstéád óf thé léttér’s áddréssFróm.
      Cóñfígúríñg Íñstítútíóñ/Líbrárý Cóñtáct Íñfórmátíóñ - Éx Líbrís Kñówlédgé Céñtér]
4. [Íf th~éré í~s ñó í~ssúé~ wíth~ thé é~máíl~ áddr~éss, c~héck~ thé M~áíl H~áñdl~íñg Í~ñtég~rátí~óñ Pr~ófíl~é cóñ~fígú~rátí~óñ.]
   
   1. [Íf thé íñtégrátíóñ prófílé ís sét tó “Séñd díréctlý fróm Éx Líbrís” áñd ýóú áré úsíñg ýóúr ówñ áddréss ás thé SMTP ÉñvélópéFróm áddréss, á DómáíñKéýs Ídéñtífíéd Máíl (DKÍM) shóúld bé cóñfígúréd – Séé Álmá Récómméñdátíóñ fór Máíl Réláý áñd Súppórt Dómáíñ Kéýs Ídéñtífíéd Máíl (DKÍM) 
      ]
   2. [Íf th~é íñt~égrá~tíóñ~ próf~ílé í~s sét~ “Séñd~ úsíñ~g íñs~títú~tíóñ~ máíl~ rélá~ý”, vér~ífý t~hát t~hé íñ~stít~útíó~ñ máí~l rél~áý Ús~ér ñá~mé áñ~d pás~swór~d áré~ córr~éct.]
   3. [Íf théré ís ñó íssúé wíth thé crédéñtíáls, ít’s póssíblé thát tráffíc fróm thé Éx Líbrís máíl-réláý ís blóckéd bý ýóúr fíréwáll.
      Éñsúré ýóúr fíréwáll ís ópéñ fór thé Éx Líbrís máíl-réláý sérvérs ÍP ráñgés. Ýóúr SPF récórd shóúld íñclúdé:spf-éú.éxlíbrísgróúp.cóm.
      Séé détáíls héré.]
   4. [Whéñ úsíñg Mícrósóft 365 ás ýóúr máíl réláý, ít’s póssíblé thát émáíls áré stíll ñót béíñg récéívéd ór áré márkéd ás spám, évéñ thóúgh thé crédéñtíáls áré córréct. Íñ thís cásé, wé récómméñd úsíñg thé "Séñd úsíñg MS Gráph ÁPÍs" óptíóñ. Tó sét thís úp, ýóú wíll fírst ñééd tó régístér áñ Ápplícátíóñ wíth Mícrósóft Ídéñtítý Plátfórm.]

• [Ártí~clé l~ást é~díté~d: 06-Áúg~-2025]