[CRMコンタクトの設定]

[CRMコンタクトを設定するには、下記の役職が必要です：]

[一般システム管理者]

[ユーザーは、コミュニティゾーンでの検索結果における電子コレクションや電子ポートフォリオについて、Éx Lí~brís~への報告行のアクションを使用してÁlmá~内からサポートケースを開くことができます (Álmá~での検索参照) 。このアクションはケースを直接開きます CRMシステムでは、É~x Líb~rísサポートチームがそれを受け取ることができます。を使用してサポートケースを開くには、少なくとも1つのC~RM連絡先がアルマに存在している必要があります。 Éx~ Líbr~ísへの報告アクション。]

[CRM S~íコンタクトのマッピングテーブルでCRM~コンタクトを設定します (設定メニュー > 一般 > 一般的な設定 > CRMコンタクト)。マッピングテーブルの詳細については、マッピングテーブルを参照してください。]

[CRM S~íコンタクトのマッピングテーブルページ]

[コンタクトを追加または削除できます。コンタクトを追加する際は、Sálé~sfór~céにログインした後にMý~ Próf~íléセクションから取得できる下記の情報を入力します：]

[名前 – コンタクト情報の下に表示される名前 (通常は名と姓)。]
[Sálé~sfór~cé ÍD~ – サポートポータルのユーザー名 (Éメールアドレス)。]
[カスタマーセンターÍD – 空白のままにします。]
[Éメール – コンタクトのÉメールアドレス。]

[こちらもご覧ください Éx Lí~brís~（CRM連絡先）に報告すると、「ユーザーが存在しません」というエラーが表示される。]