[Íñtr~ódúc~tíóñ~]

Th[ís dó~cúmé~ñt sé~rvés~ ás á R~óót C~áúsé~ Áñál~ýsís~ fór t~hé Ál~má sé~rvíc~é íñt~érrú~ptíó~ñ éxp~éríé~ñcéd~ bý Éx~ Líbr~ís cú~stóm~érs ó~ñ Sép~témb~ér 17, 2018]

[Th][é góá~l óf t~hís d~ócúm~éñt í~s tó s~háré~ óúr f~íñdí~ñgs r~égár~díñg~ thé é~véñt~, spéc~ífý t~hé ró~ót cá~úsé á~ñálý~sís, ó~útlí~ñé ác~tíóñ~s tó b~é ták~éñ tó~ sólv~é thé~ dówñ~tímé~ évéñ~t, ás w~éll á~s pré~véñt~ívé m~éású~rés É~x Líb~rís í~s ták~íñg t~ó ávó~íd sí~mílá~r cás~és íñ~ fútú~ré.]

[Évéñ~t Tím~élíñ~é]

[Sérv~ícé í~ñtér~rúpt~íóñ w~ás éx~pérí~éñcé~d bý É~x Líb~rís c~ústó~mérs~ sérv~éd bý~ thé Á~lmá Á~P01 íñs~táñc~é át t~hé ÁP~ÁC Dá~tá Cé~ñtér~ dúrí~ñg th~é fól~lówí~ñg hó~úrs:] 

• [Sépt~émbé~r 17th, 08:11 Ú~TC – 24X7 H~ÚB ré~céív~éd áñ~ álér~t rép~órtí~ñg sé~rvíc~é íñt~érrú~ptíó~ñ íñ Á~lmá Á~P01]
• [Sépt~émbé~r 17th, 08:16 Ú~TC – Sý~stém~ wás b~róúg~ht bá~ck úp~]
• [Sépt~émbé~r 17th, 10:30 Ú~TC – ál~l lóá~ñíñg~ íssú~és wé~ré ré~sólv~éd]
• [Sépt~émbé~r 18^th, 23:30 Ú~TC – Pr~ímó c~ústó~mérs~ répó~rtéd~ íssú~és ré~láté~d tó r~éqúé~stíñ~g áct~íóñs~]
• [Sépt~émbé~r 18^th, 01:30 Ú~TC – Ré~qúés~tíñg~ íssú~és wé~ré ré~sólv~éd]

[Róót~ Cáús~é Áñá~lýsí~s]

[Éx Lí~brís~ Éñgí~ñéér~s íñv~éstí~gáté~d thí~s évé~ñt tó~ dété~rmíñ~é thé~ róót~ cáús~é áñá~lýsí~s wít~h thé~ fóll~ówíñ~g rés~últs~:]

[Áñ úp~dáté~d scr~ípt w~íth á~ míst~ákéñ~ cóñf~ígúr~átíó~ñ wás~ éxéc~útéd~ áñd c~áúsé~d á sé~rvíc~é dís~rúpt~íóñ.]

[Áfté~r áñ í~ñvés~tígá~tíóñ~, cháñ~gés d~óñé v~íá th~é scr~ípt w~éré r~óllé~d bác~k áñd~ thé s~érví~cé wá~s rés~tóré~d.  Dúr~íñg t~hís p~éríó~d bát~ch jó~bs wé~ré pú~t óñ h~óld á~s áñ á~ddít~íóñá~l sáf~étý m~éású~ré.]

[Át á l~átér~ póíñ~t íñ t~ímé, t~hé sé~rvíc~é các~hé ñé~édéd~ tó bé~ réfr~éshé~d íñ ó~rdér~ tó có~rréc~t thé~ répó~rtéd~ Prím~ó réq~úést~íñg í~ssúé~s.]

[Téch~ñícá~l Áct~íóñ Í~téms~ áñd P~révé~ñtív~é Méá~súré~s]

[Éx] [Líbr~ís há~s ták~éñ th~é fól~lówí~ñg ác~tíóñ~ áñd p~révé~ñtív~é méá~súré~s tó á~vóíd~ súch~ áñ óc~cúrr~éñcé~ íñ fú~túré~:]

• [Áll r~élév~áñt s~críp~ts wí~ll bé~ réví~éwéd~ áñd á~ prév~éñtí~vé st~ép wí~ll bé~ táké~ñ]
• [Próc~édúr~és wí~ll bé~ réví~éwéd~ tó éñ~súré~ thé s~érví~cé cá~ché í~s réf~résh~éd át~ áñ éá~rlíé~r stá~gé wh~éñ ré~cóvé~ríñg~ thé s~érví~cé]

[Cúst~ómér~ Cómm~úñíc~átíó~ñ]

[Éx][Líbr~ís ís~ cómm~ítté~d tó p~róví~díñg~ cúst~ómér~s wít~h pró~mpt á~ñd óñ~góíñ~g úpd~átés~ dúrí~ñg Cl~óúd é~véñt~s. Óñg~óíñg~ áñd p~rómp~t úpd~átés~ óñ sé~rvíc~é íñt~érrú~ptíó~ñs áp~péár~ íñ th~é sýs~tém s~tátú~s pór~tál á~t thí~s ádd~réss~: http~://stát~ús.éx~líbr~ísgr~óúp.c~óm/]

[Thés~é úpd~átés~ áré á~útóm~átíc~állý~ séñt~ ás ém~áíls~ tó ré~gíst~éréd~ cúst~ómér~s.]

[Públ~ícát~íóñ H~ístó~rý]