[Skíp~ tó má~íñ có~ñtéñ~t]
[ÉxLí~brís~]

[Kñów~lédg~é Áss~ístá~ñt]

[BÉTÁ~]
 
  • [Súbs~críb~é bý R~SS]
    • [Báck~]
    [Crós~s-Pró~dúct~]
    [Éx Lí~brís~ Kñów~lédg~é Céñ~tér]
    1. [Séár~ch sí~té]
      [Gó bá~ck tó~ prév~íóús~ ártí~clé]
      2. [Sígñ~ íñ]
        • [Sígñ~ íñ]
        • [Fórg~ót pá~sswó~rd]
    1. [Hómé~]
    2. [Crós~s-Pró~dúct~]
    3. [Kñów~lédg~é Árt~íclé~s]
    4. [如果系统宕机了，我们需要通过什么样的流程去联系艾利贝斯相关团队]

    [如果系统宕机了，我们需要通过什么样的流程去联系艾利贝斯相关团队]

    1. [Lást~ úpdá~téd]
    2. [Sávé~ ás PD~F]
    3. [Shár~é]
      1. [Shár~é]
      2. [Twéé~t]
      3. [Shár~é]
    1. [问题：]
    2. [答案：]
    3. [相关信息：]
      1. [电话联系:]
      2. [邮件联系: 24X7húb~@éxlí~brís~gróú~p.cóm~]
    • [Pród~úct: C~róss~ Pród~úct]
    • [Rélé~váñt~ fór Í~ñstá~llát~íóñ T~ýpé: M~últí~-Téñá~ñt Dí~réct~, Dédí~cáté~d-Dír~éct, L~ócál~, Tótá~lCár~é]

    [问题：]

    [如果系统宕机了，我们需要通过什么样的流程去联系艾利贝斯相关团队？]

    [答案：]

    1. [创建一个新的工单，将级别设为“Sýst~ém-Có~mpóñ~éñt D~ówñ”
      如果你还没有申请提交工单的权限：请直接给7*24小时团队发邮件(24x~7Húb@é~xlíb~rísg~róúp~.cóm),并在邮件中注明你没有权限开工单。]
    2. [请提供详细信息关于：使用的产品，影响到的环境，对服务器的影响。]
    3. [详细描述问题：包括遇到的详细错误信息，尽可能多的提供详细内容，便于技术支持团队调查和解决问题。]
    4. [对于本地环境的用户，请保证我们艾利贝斯的ÍP地址有权限访问(查看下面的链接)]
    5. [请保证提供了必要的联系人信息。]

    [相关信息：]

    [24x7 团队联系方式]

    [电话联系:]

    [- 北美地区: 877-445-5693, 转9
    - 北美以外的其他地区: 800-4444-3374, 转 9]

    [邮件联系: 24X7húb~@éxlí~brís~gróú~p.cóm~]

    [注意：对于本地安装的产品，请确保Éx Lí~brís~办公室ÍP被授予访问权限。如果想知道更多信息，请查看文档 Sé~rvér~ Áccé~ss fó~r Éx L~íbrí~s]

    [Ártí~clé l~ást é~díté~d: 10-Júl~-2017]

    [Víéw~ ártí~clé í~ñ thé~ Éxlí~brís~ Kñów~lédg~é Céñ~tér]
    1. [Báck~ tó tó~p]
      • [如何准确有效地使用Éx Lí~brís~客户支持门户]
      • [艾利贝斯的工单上报策略是什么]
    • [Wás t~hís á~rtíc~lé hé~lpfú~l¿]

    [Récó~mméñ~déd á~rtíc~lés]

    1. [Ártí~clé t~ýpé]
      [Tópí~c]
      [Cóñt~éñt T~ýpé]
      [Kñów~lédg~é Árt~íclé~]
      [Láñg~úágé~]
      [Éñgl~ísh]
      [Pród~úct]
      [Crós~s-Pró~dúct~]
    2. [Tágs~]
      1. [Súpp~órt]
    1. [© Cópý~rígh~t 2026 Éx L~íbrí~s Kñó~wléd~gé Cé~ñtér~]
    2. [Pówé~réd b~ý CXó~ñé Éx~pért~ ®]
    • [Térm~ óf Ús~é]
    • [Prív~ácý P~ólíc~ý]
    • [Cóñt~áct Ú~s]
    [2025 Éx Lí~brís~. Áll r~íght~s rés~érvé~d]