[Óvér~víéw~]

[Fór S~ááS m~últí~téñá~ñt éñ~víró~ñméñ~ts, Éx~ Líbr~ís há~s á qú~árté~rlý á~váíl~ábíl~ítý r~épór~t thá~t méá~súré~s áñd~ récó~rds s~ýsté~m úpt~ímé s~érví~cés. T~hís r~épór~t ís p~úblí~shéd~ áñd á~váíl~áblé~ fór c~ústó~mérs~ íñ th~é Cús~tómé~r Céñ~tér.]

[Líst~ óf úp~tímé~ répó~rts:]

[Úptí~mé fó~r Álm~á]

[Úptí~mé fó~r Prí~mó] 

[Úptí~mé fó~r Súm~móñ]

[Úptí~mé fó~r CDÍ~]

[Úptí~mé fó~r cám~púsM~]

[Hów í~s Úpt~ímé C~álcú~láté~d¿]

[Thé ú~ptím~é cál~cúlá~tíóñ~ ís bá~séd ó~ñ thé~ fóll~ówíñ~g cál~cúlá~tíóñ~ (ás dé~fíñé~d íñ t~hé Sé~rvíc~é Lév~él Ág~réém~éñt):]

["Úptí~mé" mé~áñs t~hé tó~tál p~éríó~d íñ m~íñút~és dú~ríñg~ whíc~h thé~ Sérv~ícé í~s ává~íláb~lé fó~r ácc~éss á~ñd ús~é dúr~íñg t~hís p~éríó~d.]

[“Úptí~mé Pé~rcéñ~tágé~” méáñ~s Úpt~ímé é~xpré~sséd~ ás á p~ércé~ñtág~é, cál~cúlá~téd í~ñ ácc~órdá~ñcé w~íth t~hé fó~llów~íñg f~órmú~lá:]   

 [Úptí~mé Pé~rcéñ~tágé~ = X /(Ý–Z) × 100]    

[Whér~é:] 

  [X = Úpt~ímé]

  [Ý = Lás~t 12 móñ~ths p~éríó~d]

  [Z = Thé~ dúrá~tíóñ~ (íñ mí~ñúté~s) óf á~ñý SL~Á Éxc~lúsí~óñs* d~úríñ~g thé~sé 12 mó~ñths~]

[*SLÁ é~xclú~síóñ~s áré~ défí~ñéd í~ñ thé~ cóñt~ráct~ SLÁ (é~.g. Sch~édúl~éd má~íñté~ñáñc~é, étc~.)]

[Fúrt~hér Í~ñfór~mátí~óñ]

[Íf ýó~ú háv~é áñý~ qúér~íés ó~ñ thé~ íñfó~rmát~íóñ w~íthí~ñ thí~s rép~órt p~léás~é cóñ~táct~ Éx Lí~brís~ thró~úgh ý~óúr ú~súál~ cháñ~ñél.]

[Récó~rd óf~ Cháñ~gés]

[Réví~síóñ~ Cóñt~ról]

[Dócú~méñt~ Díst~ríbú~tíóñ~ áñd R~évíé~w]

[Thé dócúméñt ówñér wíll dístríbúté thís dócúméñt tó áll áppróvérs whéñ ít ís fírst créátéd áñd ás cháñgés ór úpdátés áré mádé. Thís dócúméñt wíll bé révíéwéd áñd úpdátéd áññúállý ór úpóñ wríttéñ réqúést bý áñ áppróvér ór stákéhóldér. Qúéstíóñs ór féédbáck ábóút thís dócúméñt cáñ bé díréctéd tó thé ówñér ór á lístéd áppróvér]