[Íñtr~ódúc~tíóñ~]

Th[ís dócúméñt sérvés ás á Róót Cáúsé Áñálýsís fór thé sérvícé íñtérrúptíóñ éxpéríéñcéd bý Éx Líbrís cústómérs.
Thé góál óf thís dócúméñt ís tó sháré óúr fíñdíñgs régárdíñg thé évéñt, spécífý thé róót cáúsé áñálýsís, óútlíñé áctíóñs tó bé tákéñ tó sólvé thé dówñtímé évéñt, ás wéll ás prévéñtívé méásúrés Éx Líbrís ís tákíñg tó ávóíd símílár cásés íñ fútúré.]

[Éffé~ctéd~ Pród~úcts~] 

[HÉP É~Ú02]

[Évéñ~t Tím~élíñ~é]

[Sérv~ícé í~ñtér~rúpt~íóñ w~ás éx~pérí~éñcé~d bý É~x Líb~rís c~ústó~mérs~ sérv~éd bý~ thé Á~lmá É~Ú02 íñs~táñc~é dúr~íñg t~hé fó~llów~íñg d~áté á~ñd tí~mé:] 

[Áprí~l 9, 2024, fró~m 06:28 úñt~íl 08:02 Fr~áñkf~úrt t~ímé (94 m~íñ).]

[Dúrí~ñg th~ís tí~mé fr~ámé l~ógíñ~ víá S~SÓ wá~s ñót~ wórk~íñg h~ówév~ér ús~érs w~hích~ wéré~ álré~ádý l~óggé~d-íñ w~éré ñ~ót áf~féct~éd, áñ~d Prí~mó wá~s ává~íláb~lé fó~r gúé~st ús~érs.]

[Róót~ Cáús~é Áñá~lýsí~s]

[Éx Lí~brís~ Éñgí~ñéér~s íñv~éstí~gáté~d thí~s évé~ñt tó~ dété~rmíñ~é thé~ róót~ cáús~é áñá~lýsí~s wít~h thé~ fóll~ówíñ~g rés~últs~:]

[Áftér thé Ápríl réléásé, Éx Líbrís éñgíñéérs íñítíátéd thé pháséd róllóút óf sécúrítý úpgrádés désígñéd tó éñháñcé thé brówsér's détéctíóñ áñd prévéñtíóñ óf cróss-síté scríptíñg áñd óthér málícíóús áctívítíés. Thésé éñháñcéméñts áré détáíléd héré. Hówévér, dúríñg thé pháséd ímpléméñtátíóñ óf Cóñtéñt Sécúrítý Pólícý Lévél 2, áñ úñfórésééñ búg émérgéd thát óbstrúctéd thé díspláý óf thé íñstítútíóñ's SSÓ lógíñ págé íñ thé brówsér.]

[Thís~ éñhá~ñcém~éñt w~ás dé~plóý~éd fí~rst ó~ñ ÉÚ02 á~ñd wá~s ról~lbác~kéd í~mméd~íáté~lý ás~ dété~ctéd~.]

[Téch~ñícá~l Áct~íóñ Í~téms~ áñd P~révé~ñtív~é Méá~súré~s]

[Éx Lí~brís~ hás t~ákéñ~ thé f~ólló~wíñg~ áctí~óñ áñ~d pré~véñt~ívé m~éású~rés t~ó ávó~íd sú~ch áñ~ óccú~rréñ~cé íñ~ fútú~ré:]

• [Thé b~úg há~s béé~ñ fíx~éd]

• [Wé’vé~ áddé~d mór~é tés~tíñg~ tó áv~óíd s~úch b~úgs í~ñ thé~ fútú~ré.]

• [Wé pl~áñ tó~ ímpr~óvéd~ óúr í~ñtér~ñál c~ómmú~ñícá~tíóñ~ próc~éssé~s rég~árdí~ñg, éñ~súrí~ñg th~át ál~l rél~éváñ~t pár~tíés~ áré í~ñfór~méd w~héñ s~úch f~éátú~rés á~ré bé~íñg r~óllé~d óút~.] 

[Cúst~ómér~ Cómm~úñíc~átíó~ñ]

[Éx][Líbr~ís ís~ cómm~ítté~d tó p~róví~díñg~ cúst~ómér~s wít~h pró~mpt á~ñd óñ~góíñ~g úpd~átés~ dúrí~ñg Cl~óúd é~véñt~s. Óñg~óíñg~ áñd p~rómp~t úpd~átés~ óñ sé~rvíc~é íñt~érrú~ptíó~ñs áp~péár~ íñ th~é sýs~tém s~tátú~s pór~tál á~t thí~s ádd~réss~: http~://stát~ús.éx~líbr~ísgr~óúp.c~óm/]

[Thés~é úpd~átés~ áré á~útóm~átíc~állý~ séñt~ ás ém~áíls~ tó ré~gíst~éréd~ cúst~ómér~s.]