[Íñtr~ódúc~tíóñ~]

Th[ís dócúméñt sérvés ás á Róót Cáúsé Áñálýsís fór thé sérvícé íñtérrúptíóñ éxpéríéñcéd bý Éx Líbrís cústómérs.
Thé góál óf thís dócúméñt ís tó sháré óúr fíñdíñgs régárdíñg thé évéñt, spécífý thé róót cáúsé áñálýsís, óútlíñé áctíóñs tó bé tákéñ tó sólvé thé dówñtímé évéñt, ás wéll ás prévéñtívé méásúrés Éx Líbrís ís tákíñg tó ávóíd símílár cásés íñ fútúré.]

[Évéñ~t Tím~élíñ~é]

[Sérvícé íñtérrúptíóñ wás éxpéríéñcéd bý Éx Líbrís cústómérs sérvéd bý thé Híghér-Éd Plátfórm ÉÚ04 íñstáñcé át thé Fráñkfúrt Dátá Céñtér bétwééñ Júlý 14, 2022, fróm 13:20 úñtíl 13:36 Fráñkfúrt tímé.
Dúríñg thís tímé frámé thé sérvícé wás éíthér slów ór úñréspóñsívé fór thé éfféctéd pródúcts. Prímó VÉ wás óñlý míldlý áfféctéd.]

[Róót~ Cáús~é Áñá~lýsí~s]

[Éx Lí~brís~ Éñgí~ñéér~s íñv~éstí~gáté~d thí~s évé~ñt tó~ dété~rmíñ~é thé~ róót~ cáús~é áñá~lýsí~s wít~h thé~ fóll~ówíñ~g rés~últs~:]

[Hígh~ mémó~rý út~ílíz~átíó~ñ óñ t~wó sé~árch~ éñgí~ñé ñó~dés c~áúsé~d sló~wñés~s tó g~rádú~állý~ dévé~lóp á~ñd év~éñtú~állý~ thé s~ýsté~m béc~ámé ú~ñrés~póñs~ívé. T~hé mé~mórý~ stré~ss dé~véló~péd w~íthó~út éá~rlý w~árñí~ñg.]

[Óñcé~ thé í~ssúé~ wás í~déñt~ífíé~d bý ó~úr mó~ñító~ríñg~ sýst~éms ó~úr éñ~gíñé~érs r~éstá~rtéd~ bóth~ ñódé~s tó r~éstó~ré st~áblé~ sérv~ícé.]

[Thís~ évéñ~t ís á~ répé~át óf~ thé É~Ú04 évé~ñt wh~ích ó~ccúr~réd ó~ñ Júñ~é 30, 2022 íñ w~hích~ mémó~rý wá~s ádd~éd.]

[Thé á~ddéd~ mémó~rý dí~d ñót~ sólv~é thé~ róót~ cáús~é áñd~ óñlý~ máñá~géd t~ó shó~rtéñ~ thé é~véñt~. Fúrt~hér á~ñálý~sís s~hówé~d thá~t á bú~g íñ t~hé áp~plíc~átíó~ñ évé~ñtúá~llý c~áúsé~d bót~h évé~ñts w~hích~ wás f~íxéd~ áccó~rdíñ~glý ó~ñ Júl~ý 18^th.]

[Téch~ñícá~l Áct~íóñ Í~téms~ áñd P~révé~ñtív~é Méá~súré~s]

[Éx Lí~brís~ hás t~ákéñ~ thé f~ólló~wíñg~ áctí~óñ áñ~d pré~véñt~ívé m~éású~rés t~ó ávó~íd sú~ch áñ~ óccú~rréñ~cé íñ~ fútú~ré:]

• [Thé b~úg wá~s fíx~éd áñ~d íñj~écté~d tó É~Ú04 óñ J~úlý 18, 2022,]
• [Wé ár~é móñ~ítór~íñg t~hé éñ~víró~ñméñ~t cló~sélý~ tó éñ~súré~ thís~ fíx í~s wór~kíñg~ ás éx~péct~éd.]

[Cúst~ómér~ Cómm~úñíc~átíó~ñ]

[Éx][Líbr~ís ís~ cómm~ítté~d tó p~róví~díñg~ cúst~ómér~s wít~h pró~mpt á~ñd óñ~góíñ~g úpd~átés~ dúrí~ñg Cl~óúd é~véñt~s. Óñg~óíñg~ áñd p~rómp~t úpd~átés~ óñ sé~rvíc~é íñt~érrú~ptíó~ñs áp~péár~ íñ th~é sýs~tém s~tátú~s pór~tál á~t thí~s ádd~réss~: http~://stát~ús.éx~líbr~ísgr~óúp.c~óm/]

[Thés~é úpd~átés~ áré á~útóm~átíc~állý~ séñt~ ás ém~áíls~ tó ré~gíst~éréd~ cúst~ómér~s.]