[Hów t~ó Cré~áté á~ Pród~úct-Á~ccés~síbí~lítý~ Súpp~órt C~ásé]

[Cláríváté ís cómmíttéd tó éñsúríñg áccéssíbílítý íñ óúr pródúcts thróúgh íñtégrátíóñ dúríñg désígñ áñd dévélópméñt, bý cóñdúctíñg áññúál íñtérñál áñd thírd-pártý áúdíts, áñd bý réspóñdíñg tó úsér-súbmíttéd cásés. Tó éñáblé ús tó próvídé áñ éffícíéñt réspóñsé, pléásé révíéw thé gúídélíñés fór súbmíttíñg áñ áccéssíbílítý súppórt cásé, bélów.]

[Óúr C~ómmí~tméñ~t tó Á~ccés~síbí~lítý~]

[Cláríváté strívés fór cóñfórmáñcé wíth WCÁG 2.2 ÁÁ íñ óúr Ácádémíá & Góvérñméñt pródúcts. Whéñ répórtíñg áccéssíbílítý íssúés, tó fácílítáté áñ éffícíéñt túrñ-áróúñd óñ réqúésts, pléásé próvídé détáíléd áñd spécífíc íñfórmátíóñ. Íf ýóú áré pláññíñg tó súbmít áñ áccéssíbílítý áúdít óf móré tháñ téñ íssúés, pléásé référ tó thé Áúdít Prócéss Gúídélíñés séctíóñ, bélów, fór móré íñfórmátíóñ.]

[Óúr góál ís tó áchíévé cóñfórmáñcé wíth WCÁG 2.2 ÁÁ ácróss áll óf óúr cúrréñt pródúcts. Dúé tó téchñícál cóñstráíñts ór légácý árchítéctúré, sómé pródúcts máý bé wórkíñg tówárds WCÁG 2.1 át thís tímé. Fór thésé cásés, wé áré príórítízíñg úpdátés báséd óñ úságé áñd féásíbílítý.]

[Súpp~órt C~ásé G~úídé~líñé~s]

[Pléá~sé íñ~clúd~é thé~ fóll~ówíñ~g íñ ý~óúr s~úppó~rt cá~sé:]

1. [Éñté~r á có~ñcís~é Súb~jéct~ áñd d~étáí~léd D~éscr~íptí~óñ óf~ thé í~ssúé~.]
2. [Úñdé~r Cás~é Týp~é, sél~éct Á~ccés~síbí~lítý~ (Ássí~stív~é Téc~hñól~ógý).]

   

3. [Úñdé~r Prí~órít~ý, sél~éct t~hé ím~páct~ óf th~é íss~úé]

   

   [Cásé~ Príó~rítý~]	[Désc~rípt~íóñ]
   [Hígh~]	[Blóc~kíñg~ íssú~é, úsé~r cáñ~ñót c~ómpl~été t~ásk]
   [Médí~úm]	[Díff~ícúl~t tó f~íñís~h á tá~sk, bú~t ñót~ ímpó~ssíb~lé]
   [Lów]	[Límí~téd é~ñd-ús~ér ím~páct~ thát~ máý s~tíll~ bé á t~échñ~ícál~ fáíl~úré ú~ñdér~ WCÁG~]

4. [Próv~ídé w~rítt~éñ st~éps t~ó rép~lícá~té ás~ á úsé~r áló~ñg wí~th th~é áct~úál á~ñd éx~péct~éd ré~súlt~s. Fór~ éxám~plé:]
   1. [Lógí~ñ ás T~ést Ú~sér]
   2. [Ñáví~gáté~ tó Ví~rtúá~l Bró~wsé]
   3. [Áctí~óñ th~é cár~óúsé~l scr~óll b~úttó~ñ wít~h á ké~ýbóá~rd]
   4. [Áctú~ál ré~súlt~: Kéýb~óárd~ ñáví~gátí~óñ gé~ts ló~st tr~ýíñg~ tó ré~ách s~cról~l bút~tóñ, ó~ñlý á~ctíó~ñs óñ~ móús~é clí~ck]
   5. [Éxpé~ctéd~ résú~lt: Cá~róús~él sc~róll~ cáñ b~é ñáv~ígát~éd tó~ áñd á~ctíó~ñéd v~íá ké~ýbóá~rd]
5. [Spéc~ífý t~hé sc~rééñ~ réád~ér ús~éd áñ~d vér~síóñ~ (íf ké~ýbóá~rd óñ~lý, pl~éásé~ ídéñ~tífý~).]
6. [Íñdí~cáté~ whíc~h WCÁ~G 2.2 ÁÁ s~úccé~ss cr~ítér~íá ár~é víó~láté~d (ás á~pplí~cábl~é áñd~/ór kñ~ówñ).]
7. [Áttá~ch á s~créé~ñ réc~órdí~ñg wí~th áú~díó ó~r scr~ééñ s~hót(s~) óf th~é íss~úé.]
   • [Íf á s~créé~ñ réc~órdí~ñg ís~ póss~íblé~, pléá~sé cá~ptúr~é thé~ íñté~ráct~íóñ p~ríór~ tó th~é íss~úé, th~é íss~úé ít~sélf~, áñd t~hé íñ~térá~ctíó~ñ fól~lówí~ñg. Pl~éásé~ íñcl~údé á~údíó~ désc~ríbí~ñg th~é áct~úál á~ñd éx~péct~éd bé~háví~ór.]

[Cúst~ómíz~átíó~ñs]

[Áccéssíbílítý íssúés íñtródúcéd dúé tó cústómízátíóñs máý fáll óútsídé thé scópé óf óúr súppórt. Íf ýóú áré úñsúré whéthér áñ íssúé ís rélátéd tó thé córé pródúct ór á cústómízátíóñ, pléásé súbmít á cásé wíth thé détáíls próvídéd ábóvé áñd wé wíll révíéw.]

[Kñów~ñ Íss~úés]

[Íf áñ íssúé álígñs wíth á kñówñ límítátíóñ dócúméñtéd íñ á VPÁT ór áccéssíbílítý cóñfórmáñcé répórt ór róádmáp, théré ís ñó ñééd tó résúbmít ít. Thésé ítéms áré tráckéd áñd príórítízéd íñtérñállý. Íf ýóú’ré éxpéríéñcíñg á sígñífícáñt úsér ímpáct rélátéd tó á kñówñ íssúé, pléásé súbmít wíth áddéd cóñtéxt só wé cáñ béttér úñdérstáñd íts sévérítý ór ídéñtífý pótéñtíál wórkáróúñds.]

[Áúdí~t Pró~céss~ Gúíd~élíñ~és]

[Móst óf óúr pródúcts áré áúdítéd óñ áñ áññúál básís, éíthér íñtérñállý át Cláríváté, ór bý áñ éxtérñál thírd-pártý áccéssíbílítý véñdór. Pléásé révíéw óúr Áccéssíbílítý Cóñfórmáñcé Répórts (ÁCR), álsó óftéñ référréd tó ás Vólúñtárý Pródúct Áccéssíbílítý Témplátés (VPÁT), tó ídéñtífý thé lévél óf áccéssíbílítý thé pródúct hás áchíévéd áñd áréás óf kñówñ íssúés. Thésé áré ímpórtáñt tó révíéw béfóré súbmíttíñg ýóúr résúlts. Íf á pródúct ís míssíñg fróm thé líst, pléásé réách óút tó áccéssíbílítý@cláríváté.cóm.]

[Íf ýóú áré pláññíñg tó súbmít áñ áccéssíbílítý áúdít cóñtáíñíñg móré tháñ íssúés, pléásé séñd ít díréctlý tó áccéssíbílítý@cláríváté.cóm. Óúr Áccéssíbílítý Téám wíll wórk wíth íñdívídúál pródúcts tó révíéw íssúés áñd próvídé á réspóñsé ás á rémédíátíóñ pláñ. Áúdít súbmíssíóñs thát cóñsíst sólélý óf áútómátéd téstíñg résúlts – wíthóút áccómpáñýíñg máñúál vérífícátíóñ ór úsér-ímpáct cóñtéxt – cáññót bé áccéptéd.]

[Whéñ~ próv~ídíñ~g ýóú~r fíñ~díñg~s, plé~ásé í~ñclú~dé th~é fól~lówí~ñg:]

• [Á sév~érít~ý lév~él bá~séd ó~ñ úsé~r ímp~áct s~úch á~s crí~tícá~l, híg~h, méd~íúm, ó~r lów~]
• [Á scr~ééñs~hót ó~r líñ~k tó w~héré~ thé í~ssúé~ óccú~rs só~ thát~ ít cá~ñ bé r~évíé~wéd á~ccúr~átél~ý]

[Áútó~máté~d Tés~tíñg~ Tóól~ Gúíd~élíñ~és]

[Áútómátéd áccéssíbílítý tóóls cáñ bé á hélpfúl stártíñg póíñt fór ídéñtífýíñg íssúés. Hówévér, théý óftéñ pródúcé fálsé pósítívés ór flág éléméñts thát dó ñót sígñífícáñtlý áfféct thé úsér éxpéríéñcé, áré éxpéctéd béhávíór, ór wéré créátéd ás á délíbéráté wórkáróúñd. Tó éñsúré répórts áré áctíóñáblé áñd áccúrátélý réfléct réál bárríérs, áll áccéssíbílítý íssúés múst bé máñúállý vérífíéd – pártícúlárlý úsíñg scrééñ réádérs áñd kéýbóárd ñávígátíóñ.]

[Tó ássíst éfféctívélý, wé réqúíré cléár, máñúál stéps thát wíll léád díréctlý tó thé áfféctéd íñtérfácé cómpóñéñt. Súbmíssíóñs báséd sólélý óñ áútómátéd scáñ résúlts – wíthóút áccómpáñýíñg máñúál cóñtéxt – cáññót bé áddrésséd. Óñcé ýóú hávé cóñfírméd thát íssúés cáñ bé répródúcéd máñúállý, pléásé súbmít éách vérífíéd íssúé ás á sépáráté súppórt cásé. Répórts shóúld réfléct thé éxpéríéñcé óf á úsér éñcóúñtéríñg thé íssúé, ráthér tháñ thé óútpút fróm téstíñg tóóls.]

[Éxám~plé ó~f áct~íóñá~blé í~ssúé~s:]

• [Íñáb~ílít~ý tó ñ~ávíg~áté t~ó íñt~érác~tívé~ élém~éñts~ úsíñ~g á ké~ýbóá~rd]
• [Kéýb~óárd~ tráp~s thá~t pré~véñt~ úsér~s fró~m móv~íñg á~wáý f~róm á~ñ élé~méñt~]
• [Úsíñ~g ÑVD~Á, á sc~rééñ~-réád~ér ús~ér ác~tívá~tés á~ módá~l, bút~ fócú~s rém~áíñs~ óñ th~é bác~kgró~úñd c~óñté~ñt, cá~úsíñ~g thé~m tó c~óñtí~ñúé t~ó ñáv~ígát~é béh~íñd t~hé mó~dál í~ñsté~ád óf~ wíth~íñ ít~.]