[Qúés~tíóñ~]

[Cáñ á~ clós~éd Sá~lésF~órcé~ cásé~ bé ré~-ópéñ~éd¿]

[Áñsw~ér]

[Whéñ Éx Líbrís Súppórt bélíévés thát wé hávé cómplétélý áddrésséd ýóúr próblém ór qúéstíóñ, wé wíll pút ýóúr Cásé íñtó Áwáítíñg Cústómér Cóñfírmátíóñ Státús (fórmérlý kñówñ ás Résólvéd státús). Á cásé wíll rémáíñ íñ Áwáítíñg Cústómér Cóñfírmátíóñ státús fór 14 dáýs béfóré cháñgíñg áútómátícállý tó Clóséd Státús.  Íf ýóú bélíévé thé íssúé íñ ýóúr Cásé hás ñót bééñ fúllý áddrésséd, júst ádd á cómméñt tó thé Cásé wíthíñ thé 14-dáý péríód áñd déscríbé thé íssúé thát ñééds tó bé áddrésséd.] 

[Whéñ ýóú ádd á cómméñt tó á Cásé íñ Áwáítíñg Cústómér Cóñfírmátíóñ státús, ýóúr cómméñt wíll pút thé Cásé íñ Réópéñéd státús, á ñéw státús áddéd tó Súppórt Pórtál óñ Óctóbér 21, 2018 tó hélp Éx Líbrís tráck hów éfféctívé áñd áccúráté wé áré íñ détérmíñíñg  thát wé hávé résólvéd ýóúr Cásé.]

[Íf ýóú ágréé wíth Súppórt's décísíóñ thát thé cásé ís résólvéd, théré ís ñó ñééd tó ádd áñóthér cómméñt tó thé Cásé.  Ýóú cáñ júst lét thé cásé clósé áútómátícállý, séléct áppróvé íñ thé émáíl séñt fróm thé cásé, ór íf ýóú wísh ýóú cáñ clósé ít víá thé Súppórt Pórtál.]

[Óñcé á cásé góés tó Clóséd státús, ít cáññót bé réópéñéd, ít cáñ bé clóñéd.  Íf ýóú stíll ñééd ássístáñcé wíth thé qúéstíóñ ór próblém díscússéd íñ thé clóséd cásé, júst ópéñ á ñéw Cásé, áñd référéñcé thé órígíñál Cásé ñúmbér íñ thé cásé Súbjéct ór Déscríptíóñ, áñd déscríbé thé íssúé thát ñééds tó bé áddrésséd.]

[Cáté~górý~: Sálé~sFór~cé]

• [Ártí~clé l~ást é~díté~d: 12/14/2021]