• [Ártí~clé T~ýpé: G~éñér~ál]
• [Pród~úct: M~étáL~íb]
• [Pród~úct V~érsí~óñ: 4]

[Déscríptíóñ:
Thís KB ártíclé próvídés íñfórmátíóñ óñ thé úpgrádé prócéss fór cústómérs íñ thé ÚS áñd Cáñádá. Ñóté thís íñfórmátíóñ ápplíés tó cústómérs íñ thósé cóúñtríés ÓÑLÝ.

Résólútíóñ:
Thé fóllówíñg íñfórmátíóñ ís crítícál fór thé súccéss óf thé úpgrádé prócéss.

1. Géttíñg réádý fór MétáLíb Vérsíóñ 4. Pléásé référ tó thé áttáchéd dócúméñt "Géttíñg Réádý fór MétáLíb Vérsíóñ 4" fór típs áñd híñts óñ whát tó dó tó prépáré fór thé úpgrádé.

======================================

2. Hów tó schédúlé áñ íñstállátíóñ wíth thé Bóstóñ óffícé óf Éx Líbrís. Whéthér ýóú pláñ tó íñstáll MétáLíb vérsíóñ 4 óñ á ñéw sérvér ór óñ thé sámé sérvér ás vérsíóñ 3.13, thé fírst stép tó schédúlé áñ íñstállátíóñ ís tó fíll óút óñé óf thé áttáchéd fórms áñd séñd ít tó métálíbúpgrádé@éxlíbrís-úsá.cóm.

MétáLíb Vérsíóñ 4 óñ Ñéw Sérvér - tó bé úséd íf íñstállíñg v4 óñ áñ éñtírélý ñéw sérvér
MétáLíb Vérsíóñ 4 óñ Éxístíñg Sérvér - tó bé úséd íf íñstállíñg v4 óñ á sérvér cúrréñtlý rúññíñg MétáLíb.

Thís fórm wíll próvídé thé íñfórmátíóñ ñéédéd fór Éx Líbrís stáff tó géñéráté á vérsíóñ 4 lícéñsé ás wéll ás tó schédúlé á wéék íñ whích ýóúr íñstítútíóñ cáñ rúñ thé MétáLíb Íñstállátíóñ Kít (MÍK). Ás státéd prévíóúslý, thé MÍK ís á sélf-íñstállátíóñ prócéss, bút wé áré ‘schédúlíñg’ cústómérs íñ smáll gróúps tó éñsúré thát Éx Líbrís stáff ís áváíláblé fór ássístáñcé.

Wé wíll prócéss ýóúr fórm áñd schédúlé ýóúr íñstállátíóñ wéék óñ á fírst-cómé, fírst-sérvéd básís. Wé wíll trý óúr bést tó schédúlé ýóúr fírst chóícé. Pléásé ñóté thát thé áctúál cómplétíóñ tímé fór thé MÍK ís á féw hóúrs, bút wé hávé próvídéd á fúll wéék tó áñswér ýóúr qúéstíóñs ór áddréss thé ñééds óf ýóúr íñstítútíóñ. Íf ýóúr íñstállátíóñ ís ñót fíñíshéd íñ á wéék, wé wíll cóñtíñúé tó wórk wíth ýóú béýóñd ýóúr stártíñg wéék úñtíl ýóúr íñstállátíóñ ís cómplétéd. Thé Úpgrádé Éxpréss Kít (ÚÉ) cáñ bé stártéd shórtlý théréáftér áñd rúñ át ýóúr ówñ pácé. Bécáúsé wé áñtícípáté thé cómplétíóñ tímé wíll várý wídélý bý íñstítútíóñ, wé wíll ñót schédúlé spécífíc tímés fór ýóú tó rúñ thé ÚÉ. Íñstéád, Éx Líbrís stáff wíll bé áváíláblé tó áñswér ýóúr ÚÉ qúéstíóñs ás théý cómé úp.

Áftér ýóúr fórm hás bééñ prócésséd, wé wíll séñd ýóú áñ émáíl ídéñtífýíñg ýóúr ássígñéd wéék. Shórtlý béfóré ýóúr ássígñéd wéék, wé wíll séñd ýóú áñóthér émáíl próvídíñg ýóúr lícéñsé áñd FTP íñfórmátíóñ tó dówñlóád thé MÍK.

=========================================

3. Tráíñíñg mátéríáls áñd súppórt. Áll tráíñíñg fór thé úpgrádé ís próvídéd wíth récórdéd wébíñár séssíóñs póstéd tó thé CRM. Tó áccéss thém, gó tó thé Lítérátúré séctíóñ óf thé CRM. Chóósé “MétáLíb” ás thé pródúct, hít thé Séárch búttóñ, áñd ýóú shóúld fíñd thé síx módúlés lístéd óñ thé scrééñ.

Évérý wéék, Ñórth Ámérícáñ Súppórt áñd Ímpléméñtátíóñ stáff wíll hóst á cóñféréñcé cáll whéré cústómérs cáñ díscúss íssúés ór qúéstíóñs ábóút thé íñstállátíóñ áñd úpgrádé prócéssés. Géñérál qúéstíóñs ábóút Vérsíóñ 4 fúñctíóñálítý cáñ álsó bé ráíséd íñ thé wééklý cáll.

Áccéss íñfórmátíóñ fór thé cáll ís:

Téléphóñé: 1-866-779-0774
Méétíñg Ñúmbér: *1933830*

Íf ýóú jóíñ thé cáll, pléásé bé prépáréd tó ídéñtífý ýóúrsélf áñd ýóúr íñstítútíóñ. Éx Líbrís stáff wíll bé lóókíñg óút fór cústómérs whó máý ñééd móré pérsóñálízéd áttéñtíóñ dúríñg thís prócéss, só dístíñgúíshíñg ýóúrsélf wíll bé tó ýóúr béñéfít.

Íf át áñý tímé ýóú wóúld líké tó hávé á óñé-óñ-óñé cáll wíth Éx Líbrís stáff, pléásé ópéñ á SÍ íñ thé CRM bríéflý óútlíñíñg thé íssúés ýóú’d líké tó díscúss (só wé cáñ fígúré óút thé bést stáff óñ óúr éñd tó hélp ýóú). Wé’ll cóñtáct ýóú ás sóóñ ás wé cáñ wíth íñfórmátíóñ ábóút óúr áváílábílítý.

====================================

4. Sérvícés tó ássíst wíth thé úpgrádé. Pléásé révíéw thé áttáchéd dócúméñt déscríbíñg sérvícés áñd prícíñg áváíláblé tó ássíst ýóú thróúgh thé úpgrádé prócéss. Íf íñtéréstéd íñ áñý óf thésé sérvícés, pléásé émáíl súsáñ.stéárñs@éxlíbrísgróúp.cóm ór ópéñ á ñéw Súppórt Íñcídéñt.]