[Pívó~t -RP- Q~2 2020]

[Úptí~mé Qú~árté~rlý R~épór~ts ár~é púb~lísh~éd éá~ch qú~árté~r tó p~róví~dé á c~ómpr~éhéñ~sívé~ víéw~ óf óú~r úpt~ímé p~érfó~rmáñ~cé ás~ méás~úréd~ óvér~ thé l~ást t~hréé~ (3) móñt~hs.
Th~é rép~órt m~éású~rés ó~úr pé~rfór~máñc~é ás d~éfíñ~éd íñ~ thé S~érví~cé Lé~vél Á~gréé~méñt~.]

[Thé ú~ptím~é méá~súré~d óñ á~ róll~íñg 3 m~óñth~ básí~s Ápr~íl 2020 - Jú~ñé 2020 ís~ 100%]

[Pléá~sé ñó~té óú~r Sýs~tém Ú~ptím~é Stá~tús p~ágé, w~hích~ álló~ws óú~r cús~tómé~rs tó~ víéw~ thé c~úrré~ñt st~átús~ óf th~éír í~ñstá~ñcé/é~ñvír~óñmé~ñt át~ áñý t~ímé, ú~síñg~ thé f~ólló~wíñg~ líñk~: http~://stát~ús.éx~líbr~ísgr~óúp.c~óm]

[clíp~bóár~d_éé~é9é796b7c~8é1dbc~2cá65bb~écbd~072fá.pñ~g]

[Úñsc~hédú~léd d~ówñt~ímé í~ñcíd~éñts~ íñ Q2 2020]

[Dáté~]

[Stár~t tím~é]

[[CÉT]]

[Éñd t~ímé]

[[CÉT]]

[Dúrá~tíóñ~
(míñú~tés)]

[Désc~rípt~íóñ]

[Sché~dúlé~d dów~ñtím~és dú~ríñg~ máíñ~téñá~ñcé w~íñdó~ws íñ~] [Q2 2020]

[Stár~t Dát~é]

[Dáý ó~f Wéé~k]

[Stár~t Tím~é]

[[CÉT]]

[Éñd T~ímé]

[[CÉT]]

[Dúrá~tíóñ~ (Míñú~tés)]

[Tótá~l úñs~chéd~úléd~ dówñ~tímé~ míñú~tés d~úríñ~g pás~t 3 móñ~ths]

[Qúár~tér]	[Tótá~l úñs~chéd~úléd~ dówñ~tímé~ íñ Qú~árté~r (míñ~útés~)]
[Q2 2020]	0

[Hów í~s Úpt~ímé C~álcú~láté~d¿]

[Thé ú~ptím~é cál~cúlá~tíóñ~ ís bá~séd ó~ñ thé~ fóll~ówíñ~g cál~cúlá~tíóñ~ (ás dé~fíñé~d íñ t~hé Sé~rvíc~é Lév~él Ág~réém~éñt):]

["Úptí~mé][" méáñ~s thé~ tótá~l pér~íód í~ñ míñ~útés~ dúrí~ñg wh~ích] [thé S~érví~cé ís~ áváí~lábl~é fór~ áccé~ss áñ~d úsé~ dúrí~ñg th~ís pé~ríód~.]

[“Úptí~mé Pé~rcéñ~tágé~” méáñ~s Úpt~ímé é~xpré~sséd~ ás á p~ércé~ñtág~é, cál~cúlá~téd í~ñ ácc~órdá~ñcé w~íth t~hé fó~llów~íñg f~órmú~lá:]

[Úptí~mé Pé~rcéñ~tágé~ = X /(Ý–Z) × 100]

[Whér~é:]

[X = Úpt~ímé]

[Ý = Lás~t 12 móñ~ths p~éríó~d]

[Z = Thé~ dúrá~tíóñ~ (íñ mí~ñúté~s) óf á~ñý SL~Á Éxc~lúsí~óñs* d~úríñ~g thé~sé 12 mó~ñths~]

[*SLÁ é~xclú~síóñ~s áré~ défí~ñéd í~ñ thé~ cóñt~ráct~ SLÁ (é~.g. Sch~édúl~éd má~íñté~ñáñc~é, étc~.)]

[Fúrt~hér Í~ñfór~mátí~óñ]

[Íf ýó~ú háv~é áñý~ qúér~íés ó~ñ thé~ íñfó~rmát~íóñ w~íthí~ñ thí~s rép~órt p~léás~é cóñ~táct~ Éx Lí~brís~ thró~úgh ý~óúr ú~súál~ cháñ~ñél.]

[Áprí~l 13, 2019Ápr~íl 13, 2019]