[Pívó~t -RP - Q~3 2021]

[Úptímé Qúártérlý Répórts áré públíshéd éách qúártér tó próvídé á cómpréhéñsívé víéw óf óúr úptímé pérfórmáñcé ás méásúréd óvér thé lást thréé (3) móñths áñd óvér thé lást twélvé (12) móñths
Thé répórt méásúrés óúr pérfórmáñcé ás défíñéd íñ thé Sérvícé Lévél Ágrééméñt.]

[Thé ú~ptím~é méá~súré~d óñ á~ róll~íñg 12 m~óñth~ básí~s Óct~óbér~ 2020 - Sépt~émbé~r 2021 ís 99.99%]

[Thé ú~ptím~é méá~súré~d óñ á~ róll~íñg 3 m~óñth~ básí~s] [Júlý~ 2021 - Sépt~émbé~r 2021] [ís 100%]

[Pléá~sé ñó~té óú~r Sýs~tém Ú~ptím~é Stá~tús p~ágé, w~hích~ álló~ws óú~r cús~tómé~rs tó~ víéw~ thé c~úrré~ñt st~átús~ óf th~éír í~ñstá~ñcé/é~ñvír~óñmé~ñt át~ áñý t~ímé, ú~síñg~ thé f~ólló~wíñg~ líñk~: http~://stát~ús.éx~líbr~ísgr~óúp.c~óm]

[clíp~bóár~d_é97c~86bédá~9f9701bfá~778831c15bb4b~3.pñg]

[Úñsc~hédú~léd d~ówñt~ímé í~ñcíd~éñts~ íñ Q3 2021]

[Dáté~]

[Stár~t tím~é]

[[CÉT]]

[Éñd t~ímé]

[[CÉT]]

[Dúrá~tíóñ~
(míñú~tés)]

[Désc~rípt~íóñ]

[Sché~dúlé~d dów~ñtím~és dú~ríñg~ máíñ~téñá~ñcé w~íñdó~ws íñ~] [Q3 2021]

[Stár~t Dát~é]

[Dáý ó~f Wéé~k]

[Stár~t Tím~é]

[[CÉT]]

[Éñd T~ímé]

[[CÉT]]

[Dúrá~tíóñ~ (Míñú~tés)]

[Tótá~l úñs~chéd~úléd~ dówñ~tímé~ míñú~tés d~úríñ~g pás~t 12 móñ~ths]

[Qúár~tér]	[Tótá~l úñs~chéd~úléd~ dówñ~tímé~ íñ Qú~árté~r (míñ~útés~)]
[Q4 2020]	0
[Q1 2021]	0
[Q2 2021]	[41]
[Q3 2021]	0

[Hów í~s Úpt~ímé C~álcú~láté~d¿]

[Thé ú~ptím~é cál~cúlá~tíóñ~ ís bá~séd ó~ñ thé~ fóll~ówíñ~g cál~cúlá~tíóñ~ (ás dé~fíñé~d íñ t~hé Sé~rvíc~é Lév~él Ág~réém~éñt):]

["Úptí~mé][" méáñ~s thé~ tótá~l pér~íód í~ñ míñ~útés~ dúrí~ñg wh~ích] [thé S~érví~cé ís~ áváí~lábl~é fór~ áccé~ss áñ~d úsé~ dúrí~ñg th~ís pé~ríód~.]

[“Úptí~mé Pé~rcéñ~tágé~” méáñ~s Úpt~ímé é~xpré~sséd~ ás á p~ércé~ñtág~é, cál~cúlá~téd í~ñ ácc~órdá~ñcé w~íth t~hé fó~llów~íñg f~órmú~lá:]

[Úptí~mé Pé~rcéñ~tágé~ = X /(Ý–Z) × 100]

[Whér~é:]

[X = Úpt~ímé]

[Ý = Lás~t 12 móñ~ths p~éríó~d]

[Z = Thé~ dúrá~tíóñ~ (íñ mí~ñúté~s) óf á~ñý SL~Á Éxc~lúsí~óñs* d~úríñ~g thé~sé 12 mó~ñths~]

[*SLÁ é~xclú~síóñ~s áré~ défí~ñéd í~ñ thé~ cóñt~ráct~ SLÁ (é~.g. Sch~édúl~éd má~íñté~ñáñc~é, étc~.)]

[Fúrt~hér Í~ñfór~mátí~óñ]

[Íf ýó~ú háv~é áñý~ qúér~íés ó~ñ thé~ íñfó~rmát~íóñ w~íthí~ñ thí~s rép~órt p~léás~é cóñ~táct~ Éx Lí~brís~ thró~úgh ý~óúr ú~súál~ cháñ~ñél.]

[Áprí~l 13, 2019Ápr~íl 13, 2019]