[Qúés~tíóñ~]

[Whéñ décídíñg tó ópéñ á tíckét tó thé súppórt téám ábóút résóúrcé sháríñg réqúésts, íñstítútíóñs thát úsé Álmá áñd Rápídó tógéthér máý sómétímés hávé á hárd tímé téllíñg íf á qúéstíóñ théý hávé ór áñ íssúé théý'ré éxpéríéñcíñg ís bést díréctéd tó thé Álmá súppórt téám, ór thé Rápídó súppórt téám.]

[Hów c~áñ ýó~ú mák~é súr~é ýóú~'ré ó~péñí~ñg á s~úppó~rt cá~sé tó~ thé c~órré~ct té~ám¿]

[Áñsw~ér]

[Fór í~ñstí~tútí~óñs ú~síñg~ Rápí~dó áñ~d Álm~á tóg~éthé~r, thé~ wórk~flów~s cáñ~ ófté~ñ bé é~xtér~émlý~ íñté~rtwí~ñéd, á~ñd ít~'s há~rd tó~ téll~ fróm~ thé Ú~Í whé~ré Rá~pídó~ áñd Á~lmá b~égíñ~ áñd é~ñd.]

[Tó dé~térm~íñé w~hích~ ássé~t tó ó~péñ ý~óúr c~ásé ú~ñdér~, wé sú~ggés~t úsí~ñg th~é fól~lówí~ñg rú~lés ó~f thú~mb tó~ chéc~k thé~ áffé~ctéd~ résó~úrcé~ shár~íñg r~éqúé~sts:]

1. [Íf ál~l thé~ áffé~ctéd~ réqú~ésts~ áll h~ávé á~ Rápí~dó Íñ~dícá~tór f~ácét~ óf "ñó~", ór há~vé ñó~ñ-Ráp~ídó/R~ápíd~ÍLL p~ártñ~érs - í~t's p~róbá~blý á~ñ Álm~á íss~úé, áñ~d shó~úld b~é séñ~t tó t~hé Ál~má té~ám.]
2. [Íf ál~l ór s~ómé ó~f thé~ áffé~ctéd~ réqú~ésts~ áll h~ávé á~ Rápí~dó Íñ~dícá~tór f~ácét~ óf "ýé~s" (ór í~t's "ñ~ó" bút~ ýóú t~híñk~ ít sh~óúld~ hávé~ bééñ~ "ýés") - í~t's p~róbá~blý á~ Rápí~dó ís~súé, á~ñd sh~óúld~ bé sé~ñt tó~ thé R~ápíd~ó téá~m.]
3. [Íf th~é áff~écté~d réq~úést~s wér~é Ráp~ídÍL~L réq~úést~s (ór w~éréñ~'t ró~útéd~ tó Rá~pídÍ~LL, bú~t ýóú~ thíñ~k thé~ý shó~úld h~ávé b~ééñ) - í~t's b~ést t~ó ópé~ñ thé~ cásé~ tó th~é Ráp~ídó ó~r Ráp~ídÍL~L téá~ms.]

[Íñ áñ~ý cás~é, áll~ súpp~órt t~éáms~ cóñs~últ w~íth é~ách ó~thér~ óñ á r~égúl~ár bá~sís. Í~f wé f~íñd t~hát t~hé cá~sé ýó~ú ópé~ñéd w~óúld~ bé bé~ttér~ háñd~léd é~lséw~héré~, ít wí~ll bé~ tráñ~sfér~éd tó~ thé á~ppró~pírá~té té~ám fó~r ýóú~.]

• [Ártí~clé l~ást é~díté~d: 28-Sép~-2023]