[Whát~ ís ít~¿]

[Thís tóólkít ís désígñéd tó próvídé ýóú wíth bést práctícés áñd résóúrcés tó píñpóíñt líbráríáñ/stáff ópíñíóñs óf ýóúr Súmmóñ díscóvérý sérvícé. Úsé thís tóólkít tó léárñ móré ábóút thé hábíts/ópíñíóñs óf ýóúr stáff tó gáíñ á béttér úñdérstáñdíñg óf hów ýóú cáñ prómóté ýóúr díscóvérý sérvícé ámóñgst ýóúr cólléágúés áñd líbrárý pátróñs.]

[Whéñ~ tó ús~é thí~s tóó~lkít~¿] 

[Thís~ tóól~kít í~s á gó~ód ré~sóúr~cé íf~ ýóú á~ré:]

• [Íñ th~é pró~céss~ óf  lá~úñch~íñg/í~ñtró~dúcí~ñg Sú~mmóñ~ tó ýó~úr lí~brár~ý]

• [Whéñ~ ýóú'~vé má~dé áñ~ý chá~ñgés~ tó ýó~úr dí~scóv~érý s~érví~cé áñ~d ýóú~'d lí~ké tó~ sólí~cít f~éédb~áck f~róm ý~óúr c~óllé~ágúé~s]

[Ádmí~ñíst~éríñ~g thé~ Séár~ch Éx~ércí~sé]

• [Hávé~ párt~ícíp~áñts~ fíll~ óút t~hé fó~llów~íñg d~ócúm~éñt.  B~éfór~é gív~íñg ý~óúr c~óllé~ágúé~s thé~ dócú~méñt~, hówé~vér, b~é súr~é tó í~ñclú~dé ké~ýwór~ds/sé~árch~ térm~s thá~t wóú~ld có~mmóñ~lý bé~ úséd~ bý ýó~úr lí~brár~ý pát~róñs~.]
• [Hávé~ thém~ fóll~ów th~é wrí~ttéñ~ íñst~rúct~íóñs~ áñd r~écór~d thé~ír ré~spóñ~sés.]

[Cómp~ílíñ~g thé~ Séár~ch Éx~ércí~sé Dá~tá/Ré~súlt~s]

• [Óñcé~ ýóú h~ávé t~hér r~éspó~ñsés~, táké~ tímé~ tó ré~ád th~róúg~h thé~m cár~éfúl~lý. Ré~córd~ áll f~éédb~áck á~ñd dí~vídé~ ít íñ~tó ób~jéct~ívé (q~úáñt~íátí~vé) áñ~d súb~jéct~ívé (q~úálí~tátí~vé) fé~édbá~ck.]
• [Táké~ ñóté~ óf áñ~ý réc~úrrí~ñg th~émés~, íssú~és, ór~ chál~léñg~és ýó~úr có~lléá~gúés~ rúñ í~ñtó. P~ríór~tízé~ thé m~óst f~réqú~éñtl~ý méñ~tíóñ~éd th~émés~ áñd c~óñfí~gúré~ ýóúr~ Súmm~óñ dí~scóv~érý l~áýér~ áccó~rdíñ~glý.]

[Cómm~óñ Th~émés~ Ýóú M~áý Éñ~cóúñ~tér] 

• [Cóll~éágú~és ár~éñ't~ fámí~líár~ wíth~ hów t~hé Dí~scóv~érý S~érví~cé wó~rks.]
  • [Sólú~tíóñ~: Próv~ídé t~hém w~íth t~hésé~ vídé~ós fr~óm Éx~ Líbr~ís' K~ñówl~édgé~ Céñt~ér]
• [Cóll~éágú~és dó~ñ't ú~ñdér~stáñ~d hów~ Súmm~óñ rá~ñks r~ésúl~ts.]
  • [Sólú~tíóñ~: Hávé~ thém~ réád~ úp óñ~ Súmm~óñ's~ Rélé~váñc~é Ráñ~kíñg~]
• [Stáf~f háv~é ñót~ úséd~ Súmm~óñ íñ~ á whí~lé áñ~d áré~ úñfá~mílí~ár wí~th Ús~ér Íñ~térf~ácé c~háñg~és]
  • [Sólú~tíóñ~: Sché~dúlé~ á méé~tíñg~ tó pr~óvíd~é á lí~vé dé~móñs~trát~íóñ ó~f thé~ móst~ fréq~úéñt~lý ús~éd fé~átúr~és bý~ pátr~óñs]
• [Líbr~árý s~táff~ áré r~úññí~ñg  có~ñtéñ~t ácc~éss í~ssúé~s wít~h cér~táíñ~ próv~ídér~s]
  • [Sólútíóñ: Pléásé chéck thé Clíéñt Céñtér tó éñsúré áll ýóúr súbscríptíóñs áré úp tó dáté áñd tráckéd wíthíñ Súmmóñ. Chéck tó éñsúré áñý tókéñs/Gálé LócÍDs/áúthéñtícátíóñ crédéñtíáls hávé bééñ áddéd fór próvídérs thát réqúíré thís íñfórmátíóñ íñclúdéd íñ ÚRLs. Cóñtáct ýóúr Cústómér Súccéss Máñágér íf ýóú ñééd móré íñfórmátíóñ ábóút thís týpé óf íssúé. Íf próbléms cóñtíñúé tó pérsíst pléásé fílé á Súppórt Cásé úsíñg thé Súppórt Pórtál.]
• [Líñk~s áré~ ñót w~órkí~ñg có~rréc~tlý]
  • [Sólútíóñ: Íf ýóú hávé 360 Líñk, máké súré ýóú hávé éñábléd Íñdéx Éñháñcéd Díréct Líñkíñg (ÍÉDL Líñkíñg) ór chéck ýóúr íñstítútíóñ's líñk résólvér tó éñsúré ít ís cóñfígúréd córréctlý. Répórt áñý brókéñ líñks tó Éx Líbrís Súppórt íñ thé Súppórt Pórtál.]
• [Stáf~f áré~ úñfá~mílí~ár wí~th wh~ý cér~táíñ~ máté~ríál~s áré~ dísc~óvér~áblé~ áñd S~úmmó~ñ áñd~ sómé~ máté~ríál~s áré~ ñót.]
  • [Hávé~ thém~ réví~éw th~é díf~féré~ñcés~ bétw~ééñ C~líéñ~t Céñ~tér á~ñd Sú~mmóñ~ cóñt~éñt á~s wél~l ás P~róví~dér C~óñté~ñt íñ~ Súmm~óñ's~ Céñt~rál D~íscó~vérý~ Íñdé~x.]
• [Súmm~óñ br~íñgs~ báck~ tóó m~áñý s~éárc~h rés~últs~ thát~ thé s~táff~/líbr~árý p~átró~ñ fíñ~ds óv~érwh~élmí~ñg]
  • [Réví~éw Éx~ Líbr~ís' "H~ów Dó~ Líbr~árý Ú~sérs~ Séár~ch & Dí~scóv~ér" Wh~íté P~ápér~]

[Pléásé ñóté thésé áré júst á féw óf thé thémés ýóú míght rúñ íñtó whéñ cóñdúctíñg thís séárch éxércísé. Íf ýóúr téám ídéñtífíés chálléñgés ór sítúátíóñs úñíqúé tó ýóúr líbrárý, cóñtáct ýóúr Cústómér Súccéss Máñágér ás théý cáñ hélp ýóú dévélóp sólútíóñs táílóréd tó ýóúr íñstítútíóñ. Íf ýóú dóñ't hávé thé cóñtáct íñfórmátíóñ fór ýóúr Cústómér Súccéss Máñágér ór íf ýóúr cúrréñt Cústómér Súccéss Máñágér ís úñáváíláblé, pléásé émáíl cústómérsúccéss@éxlíbrísgróúp.cóm fór hélp.]