[Súmm~óñ: Tr~óúbl~éshó~ótíñ~g "Sér~vér Ñ~ót Fó~úñd" É~rrór~s áñd~ Lócá~l ÍSP~ Íssú~és]

[Pród~úct: S~úmmó~ñ]

[Hów d~ó Í tr~óúbl~éshó~ót 's~érvé~r ñót~ fóúñ~d' ér~rórs~ whéñ~ trýí~ñg tó~ cóññ~éct t~ó Súm~móñ, ó~r óth~ér ér~rórs~ íñdí~cátí~vé óf~ á lóc~ál ÍS~P pró~blém~, whéñ~ thér~é áré~ ñó ré~pórt~s óf S~úmmó~ñ óút~ágé¿~]

[Íñ th~é évé~ñt th~át ýó~ú ór ý~óúr l~íbrá~rý's~ pátr~óñs c~áññó~t ácc~éss t~hé Sú~mmóñ~ sérv~ícé, p~léás~é fól~lów t~hésé~ stép~s tó t~róúb~lésh~óót t~hé ís~súé.]

[Fírs~t vér~ífý t~hát í~ñtér~ñét á~ccés~s ís w~órkí~ñg. Cá~ñ ýóú~ cóññ~éct t~ó óth~ér wé~b sít~és (fó~r éxá~mplé~, http~://www.s~éríá~lssó~lútí~óñs.c~óm)¿]

[Íf ýó~ú cáñ~ñót c~óññé~ct tó~ óthé~r wéb~ síté~s, thé~ñ thé~ prób~lém í~s wít~híñ t~hé ýó~úr lí~brár~ý's ñ~étwó~rk íñ~térñ~ét có~ññéc~tíví~tý. Pl~éásé~ cóñt~áct ý~óúr l~íbrá~rý's~ ÍT dé~párt~méñt~ tó ré~sólv~é thé~ prób~lém.]
[Íf ýó~ú háv~é íñt~érñé~t ácc~éss, p~rócé~éd wí~th th~é tró~úblé~shóó~tíñg~ próc~éss b~élów~.]

[Tróú~blés~hóót~íñg P~rócé~ss]

[Fóll~ów th~ésé s~téps~ tó gá~thér~ sómé~ íñfó~rmát~íóñ á~bóút~ thé í~ssúé~, whíc~h wél~l hél~p whé~ñ ýóú~ cóñt~áct ú~s fór~ ássí~stáñ~cé:]

[1. Récó~rd th~é fól~lówí~ñg íñ~fórm~átíó~ñ ábó~út ýó~úr Sú~mmóñ~ séss~íóñ:]

[Tímé~ óf dá~ý, íñc~lúdí~ñg tí~mé zó~ñé]
[Ópér~átíñ~g sýs~tém ó~f thé~ cómp~útér~ ýóú'~ré ús~íñg]
[Íñté~rñét~ brów~sér ý~óú'r~é úsí~ñg]

[Thé íñstrúctíóñs íñ thé rést óf thésé stéps ássúmé ýóú áré úsíñg á cómpútér wíth thé Wíñdóws ópérátíñg sýstém. Íf ýóú úsé á cómpútér wíth á dífféréñt ópérátíñg sýstém (ÓS X, Líñúx, ór óthérs), ýóú wíll ñééd tó fígúré óút hów tó gét símílár íñfórmátíóñ.]

[2. Vérí~fý th~át DÑ~S ís w~órkí~ñg:]

[Ópéñ~ á cóm~máñd~ próm~pt. Tó~ dó th~ís, gó~ tó th~é Stá~rt Mé~ñú, tý~pé Rú~ñ (áñd~ clíc~k Éñt~ér), áñ~d thé~ñ týp~é CMD~ (áñd c~líck~ Éñté~r).]
[Át th~é cóm~máñd~ próm~pt, éñ~tér t~hé fó~llów~íñg:
ñ~slóó~kúp M~ÝDÓM~ÁÍÑ.s~úmmó~ñ.sér~íáls~sólú~tíóñ~s.cóm~
whér~é MÝD~ÓMÁÍ~Ñ ís r~éplá~céd b~ý ýóú~r líb~rárý~'s Sú~mmóñ~ ídéñ~tífí~ér.]
[Íf th~é ábó~vé có~mmáñ~d rét~úrñs~ résú~lts l~íké b~élów~, théñ~ DÑS í~s wór~kíñg~:]

[Sérv~ér: Úñ~kñów~ñ
Ádd~réss~: 172.16.198.2

Ñóñ-á~úthó~rítá~tívé~ áñsw~ér:
Ñá~mé: ww~w.íád~1.súmm~óñ.sé~ríál~ssól~útíó~ñs.có~m
Ádd~réss~: 165.193.78.35
Álíá~sés: M~ÝDÓM~ÁÍÑ.s~úmmó~ñ.sér~íáls~sólú~tíóñ~s.cóm~]
[Récó~rd th~é rés~últs~.]

[3. Vérí~fý th~é trá~céró~úté:]

[Ópéñ~ á cóm~máñd~ próm~pt.]
[Át th~é cóm~máñd~ próm~pt, éñ~tér t~hé fó~llów~íñg:
t~rácé~rt MÝ~DÓMÁ~ÍÑ.sú~mmóñ~.sérí~álss~ólút~íóñs~.cóm
w~héré~ MÝDÓ~MÁÍÑ~ ís ré~plác~éd bý~ ýóúr~ líbr~árý'~s Súm~móñ í~déñt~ífíé~r.]
[Récó~rd th~é trá~céró~úté r~ésúl~ts.

ÑÓ~TÉ: Tr~ácér~óúté~ résú~lts w~íll v~árý á~ñd mí~ght ñ~ót ré~túrñ~ résú~lts, d~épéñ~díñg~ óñ ýó~úr ló~cál ñ~étwó~rk có~ñfíg~úrát~íóñ, Í~SP áñ~d fír~éwál~ls.]

[4. Píñg~ thé s~érvé~r:]

[Ópéñ~ á cóm~máñd~ próm~pt.]
[Át th~é cóm~máñd~ próm~pt, éñ~tér t~hé fó~llów~íñg:
p~íñg -ñ~ 5 MÝDÓ~MÁÍÑ~.súmm~óñ.sé~ríál~ssól~útíó~ñs.có~m
whé~ré MÝ~DÓMÁ~ÍÑ ís~ répl~ácéd~ bý ýó~úr lí~brár~ý's S~úmmó~ñ ídé~ñtíf~íér.]
[Récó~rd th~é píñ~g rés~últs~.]

[5. Úsé thé Súppórt Pórtál óptíóñ át thé tóp óf thís págé tó súbmít á réqúést fór ássístáñcé. Pléásé íñclúdé thé íñfórmátíóñ ýóú récórdéd íñ stéps 1-4 ábóvé. Óúr Súppórt Téám wíll úsé thís íñfórmátíóñ tó tróúbléshóót ýóúr líbrárý's áccéss tó thé Súmmóñ sérvícé áñd wíll réspóñd ás qúícklý ás póssíblé.]

[Dáté~ Créá~téd: 9-F~éb-2014]
[Lást~ Édít~éd Dá~té: 20-Fé~b-2014]
[Óld Á~rtíc~lé Ñú~mbér~: 8855]