[Íñtr~ódúc~tíóñ~]

Th[ís dó~cúmé~ñt sé~rvés~ ás á R~óót C~áúsé~ Áñál~ýsís~ fór t~hé Úl~rích~swéb~ sérv~ícé í~ñtér~rúpt~íóñ é~xpér~íéñc~éd bý~ Éx Lí~brís~ cúst~ómér~s óñ J~áñúá~rý 22, 2020]

[Th][é góá~l óf t~hís d~ócúm~éñt í~s tó s~háré~ óúr f~íñdí~ñgs r~égár~díñg~ thé é~véñt~, spéc~ífý t~hé ró~ót cá~úsé á~ñálý~sís, ó~útlí~ñé ác~tíóñ~s tó b~é ták~éñ tó~ sólv~é thé~ dówñ~tímé~ évéñ~t, ás w~éll á~s pré~véñt~ívé m~éású~rés É~x Líb~rís í~s ták~íñg t~ó ávó~íd sí~mílá~r cás~és íñ~ fútú~ré.]

[Évéñ~t Tím~élíñ~é]

[Íñté~rméd~íáté~ sérv~ícé í~ñtér~rúpt~íóñs~ wéré~ éxpé~ríéñ~céd b~ý Éx L~íbrí~s cús~tómé~rs sé~rvéd~ bý th~é Úlr~íchs~wéb s~érví~cé dú~ríñg~ thé f~ólló~wíñg~ tímé~ pérí~ód:]

[Jáñú~árý 22^ñ~d, 2020 fró~m 11:00 PST~ úñtí~l 12:52 PST~.]

[Dúrí~ñg th~é évé~ñt th~é sér~vícé~ wás ú~ñává~íláb~lé fó~r thé~ éñví~róñm~éñt]

[Róót~ Cáús~é Áñá~lýsí~s]

[Éx Lí~brís~ Éñgí~ñéér~s íñv~éstí~gáté~d thí~s évé~ñt tó~ dété~rmíñ~é thé~ róót~ cáús~é áñá~lýsí~s wít~h thé~ fóll~ówíñ~g rés~últs~:]

[Á máñ~úál ú~pdát~é óf Ú~lríc~hswé~b cáú~séd á~ fílé~ lóck~ áñd á~ñ ápp~lícá~tíóñ~ érró~r. Óñc~é thé~ lóck~éd fí~lé wá~s rém~óvéd~, thé s~ýsté~m ñéé~déd t~ó bé r~éstá~rtéd~ tó ré~stór~é sér~vícé~.]

[Téch~ñícá~l Áct~íóñ Í~téms~ áñd P~révé~ñtív~é Méá~súré~s]

[Éx] [Líbr~ís há~s ták~éñ th~é fól~lówí~ñg ác~tíóñ~ áñd p~révé~ñtív~é méá~súré~s tó á~vóíd~ súch~ áñ óc~cúrr~éñcé~ íñ fú~túré~:]

• [Éx Lí~brís~ wíll~ réqú~íré á~ll má~ñúál~ áñd á~útóm~átéd~ úpdá~tés t~ó ták~é plá~cé óf~f bús~íñés~s hóú~rs ór~ dúrí~ñg má~íñté~ñáñc~é wíñ~dóws~ tó éñ~súré~ sérv~ícé á~váíl~ábíl~ítý d~úríñ~g cór~é bús~íñés~s hóú~rs]

• [Cháñ~gé ré~qúés~ts wí~ll bé~ réqú~íréd~ fór á~ll má~ñúál~ áñd á~útóm~átéd~ úpdá~tés]

•  

  [Úlrí~chsw~éb wí~ll bé~ áddé~d tó t~hé Éx~ Líbr~ís Sý~stém~ Stát~ús pá~gé tó~ éñsú~ré th~át wé~ cáñ ñ~ótíf~ý cús~tómé~rs wh~éñ áñ~ évéñ~t ócc~úrs]

   

   

   

[Cúst~ómér~ Cómm~úñíc~átíó~ñ]

[Éx] [Líbr~ís ís~ cómm~ítté~d tó p~róví~díñg~ cúst~ómér~s wít~h pró~mpt á~ñd óñ~góíñ~g úpd~átés~ dúrí~ñg Cl~óúd é~véñt~s. Óñg~óíñg~ áñd p~rómp~t úpd~átés~ óñ sé~rvíc~é íñt~érrú~ptíó~ñs áp~péár~ íñ th~é sýs~tém s~tátú~s pór~tál á~t thí~s ádd~réss~: http~://stát~ús.éx~líbr~ísgr~óúp.c~óm/]

[Thés~é úpd~átés~ áré á~útóm~átíc~állý~ séñt~ ás ém~áíls~ tó ré~gíst~éréd~ cúst~ómér~s.]

[Públ~ícát~íóñ H~ístó~rý]