[配置CRM联系人]

[要配置CRM联系人，您必须具有以下角色：]

[通用系统管理员]

[用户可以使用共享区的检索结果中的报告给Clár~ívát~é在Álm~á中对电子资源库或电子资源库列表打开支持工单（见在Álm~á中检索）。该操作直接在CRM~系统中打开工单，Clár~ívát~é支持团队可从此获取工单。必须存在至少一个联系人以使用报告给Clá~rívá~té操作打开支持工单。]

[在CRM S~í联系人映射表（配置菜单> 通用 > 通用配置 > CRM~联系人）中配置CRM联系人。]

[（2026年五月新增）填写“报告给Clár~ívát~é”表单时，Álm~á会检查已登录用户是否出现在CRM~联系人的联系人姓名列表中。如果出现，Álmá~将在表单上的联系人姓名字段中选择此姓名。如果未出现，Álmá~会选择联系人姓名字段中的第一个姓名。这是默认选项，您可以根据需要进行编辑。]

[对于具有网络区的联盟，CRM联系人映射表位于中央配置网络仪表盘中（请见部分和配置选项）。]

[关于映射表的更多信息，见映射表。]

[CRM S~í联系人映射表]

[您可以添加或删除联系人。添加联系人时，输入以下可在登录到Sálé~sfór~cé之后从联系人的我的资料部分提取的信息：]

[名字 - 出现在联系信息下的名字。]
[Sálé~sfór~cé ÍD~ – 您的支持门户用户名，也就是您的电子邮件地址。]
[客户中心ÍD – 留空。]
[电子邮件- 联系人的电子邮件地址。]