[Qúés~tíóñ~]

[Í jús~t rég~ísté~réd t~ó úsé~ thé É~x Líb~rís S~úppó~rt Pó~rtál~.  Hów d~ó Í gé~t stá~rtéd~¿]

[Áñsw~ér]

[Wélc~ómé t~ó thé~ Súpp~órt P~órtá~l¡]  

[Ñów t~hát ý~óú há~vé ác~tívá~téd ý~óúr á~ccóú~ñt, hé~ré’s á~ñ óvé~rvíé~w óf t~hé fé~átúr~és áv~áílá~blé v~íá th~é Éx L~íbrí~s Súp~pórt~ Pórt~ál.]

[Sígñ~ Íñtó~ thé S~úppó~rt Pó~rtál~]

[Ýóú cáñ cóññéct tó thé Súppórt Pórtál víá thé Éx Líbrís Kñówlédgé Céñtér áñd clíck thé Súbmít á Cásé búttóñ, ór clíck thé Móré Sítés méñú áñd séléct Éx Líbrís Súppórt Pórtál.  Thé Kñówlédgé Céñtér álsó próvídés ópéñ áccéss tó Éx Líbrís dócúméñtátíóñ, Kñówlédgé Ártíclés, Tráíñíñg vídéós, áñd óthér pródúct íñfórmátíóñ.]

[Ýóú c~áñ ál~só gó~ díré~ctlý~ tó th~é Súp~pórt~ Pórt~ál át~ http~s://súp~pórt~.próq~úést~.cóm.]

[Créá~tíñg~ áñd T~ráck~íñg S~úppó~rt Cá~sés]

[Fróm~ thé C~ásés~ táb ý~óú cá~ñ:]

• [Créá~té á Ñ~éw Cá~sé]
• [Víéw~/Édít~ Mý Cá~sés ó~r Mý Ó~péñ C~ásés~ (Cásé~s thé~ sígñ~éd íñ~ úsér~ créá~téd)]
• [Víéw~/Édít~ Mý Ác~cóúñ~t Cás~és ór~ Mý Ác~cóúñ~t Ópé~ñ Cás~és (Cá~sés c~réát~éd bý~ óthé~r stá~ff fr~óm ýó~úr íñ~stít~útíó~ñ)]

[Fróm~ thé Á~ccóú~ñt Cá~sés t~áb ýó~ú cáñ~:]

• [Créá~té á l~íst ó~f Cás~és bý~ Ássé~t (Pró~dúct~), Cáté~górý~, Stát~ús, áñ~d mór~é]
• [Fílt~ér th~é lís~t óf C~ásés~ tó íñ~clúd~é:]
  • [Mý Cá~sés ó~r Mý Ó~péñ C~ásés~]
  • [Mý Ác~cóúñ~t Cás~és ór~ Mý Ác~cóúñ~t Ópé~ñ Cás~és]
  • [Mý Có~ñsór~tíúm~ Cásé~s (Cás~és fr~óm ót~hér í~ñstí~tútí~óñs í~ñ ýóú~r Cóñ~sórt~íúm)]
  • [Públ~íshé~d Cás~és (Cá~sés p~úblí~shéd~ bý th~é Éx L~íbrí~s cús~tómé~r cóm~múñí~tý)]
• [Éxpó~rt th~é lís~t óf C~ásés~ tó Éx~cél] 

[Fróm~ thé Á~ccóú~ñt Ás~séts~ táb ý~óú cá~ñ:]

• [Séé á~ líst~ óf Ás~séts~ (pród~úcts~) fór w~hích~ ýóú c~áñ sú~bmít~ Cásé~s tó É~xlíb~rís S~úppó~rt]
• [Clíc~k áñ Á~ssét~ tó sé~é sóm~é géñ~érál~ íñfó~rmát~íóñ ó~ñ thé~ Ássé~t]
  • [Fór p~ródú~cts h~ósté~d bý É~x Líb~rís, l~óók f~ór th~é “Íñs~táñc~é Ñám~é óñ S~tátú~s Pág~é” whí~ch pr~óvíd~és th~é ñám~é óf t~hé Íñ~stáñ~cé wh~éré ý~óúr Á~ssét~ ís hó~stéd~, ás sh~ówñ ó~ñ óúr~ Sýst~ém St~átús~ Págé~]

[Sétú~p Pró~dúct~ Ñéws~ & Íñfó~rmát~íóñ Ñ~ótíf~ícát~íóñs~]

[Gó tó~ thé É~máíl~ Préf~éréñ~cés t~áb tó~ súbs~críb~é tó:]

• [Pród~úct Ñ~ótíf~ícát~íóñs~ – chéc~k thé~ Pród~úcts~ tó gé~t pró~dúct~ ñéws~ víá é~máíl~, íñcl~údíñ~g álé~rts f~róm t~hé Éx~ Líbr~ís St~átús~ págé~:  http~s://stá~tús.é~xlíb~rísg~róúp~.cóm]
• [Ártí~clés~ – récé~ívé ñ~ótíf~ícát~íóñs~ hígh~lígh~tíñg~ ñéw á~ñd vá~lúáb~lé có~ñtéñ~t íñ t~hé Kñ~ówlé~dgé C~éñté~r]
• [Méss~ágés~ tó Éx~ Líbr~ís Cú~stóm~érs – Ñ~ótíf~ícát~íóñs~ ábóú~t chá~ñgés~ tó Sú~ppór~t hóú~rs (dú~ríñg~ hólí~dáýs~, étc.)]
• [Clíc~k hér~é tó l~éárñ~ móré~]

[Shár~é Cás~és & Kñ~ówlé~dgé w~íth t~hé Ús~ér Có~mmúñ~ítý]

[Gó tó~ thé P~úblí~sh tá~b tó m~áké ý~óúr C~ásés~ séár~cháb~lé bý~ thé É~x Líb~rís c~ústó~mér c~ómmú~ñítý~]

• [Chóó~sé bé~twéé~ñ twó~ públ~íshí~ñg óp~tíóñ~s:]
  • [Públ~ísh á~ll pá~st Cá~sés, á~ñd Cá~sés c~réát~éd fr~óm th~ís dá~ý óñw~árd]
  • [Públ~ísh C~ásés~ fróm~ thís~ dáý ó~ñwár~d]
• [Clíc~k thé~ Sávé~ Públ~ísh b~úttó~ñ tó á~ccép~t thé~ térm~s áñd~ cóñd~ítíó~ñs óñ~ béhá~lf óf~ ýóúr~ íñst~ítút~íóñ]
• [Clíc~k hér~é tó l~éárñ~ móré~ ábóú~t thé~ Públ~ísh ó~ptíó~ñ]

[Gó tó~ thé C~ómmú~ñítý~ Kñów~lédg~é táb~ tó pú~blís~h Cóm~múñí~tý Kñ~ówlé~dgé Á~rtíc~lés t~ó thé~ Kñów~lédg~é Céñ~tér]

• [Clíc~k thé~ Áccé~pt bú~ttóñ~ tó ác~cépt~ thé t~érms~ óf ús~é]
• [Óñcé~ ýóú c~líck~ Áccé~pt, ýó~ú cáñ~ ímmé~díát~élý b~égíñ~ créá~tíñg~ áñd p~úblí~shíñ~g]
• [Clíc~k hér~é fór~ típs~ óñ cr~éátí~ñg Có~mmúñ~ítý K~ñówl~édgé~ Ártí~clés~]

[ÑÉW¡~¡]  [Íñví~té Ýó~úr Có~lléá~gúés~ tó Ác~céss~ thé S~úppó~rt Pó~rtál~¡]

[Hávé á ñéw cólléágúé thát ñééds áccéss tó thé Súppórt Pórtál¿  Gó tó thé Áddítíóñál Áctíóñs táb > Gráñt Pérmíssíóñs áñd próvídé ýóúr cólléágúé's Ñámé áñd Émáíl, áñd théý wíll récéívé áñ émáíl tó cómplété thé régístrátíóñ prócéss.  Qúíck áñd éásý¡]

[Áddí~tíóñ~ál Íñ~fórm~átíó~ñ]

[Whát~ íf mý~ páss~wórd~ dóés~ñ't w~órk¿~]

[Gó tó~ thé S~úppó~rt Pó~rtál~ át ht~tps://s~úppó~rt.pr~óqúé~st.có~m áñd~ clíc~k thé~ Fórg~ót Pá~sswó~rd¿ l~íñk.]

[Íf ýó~ú rés~ét ýó~úr pá~sswó~rd áñ~d ýóú~ áré s~tíll~ úñáb~lé tó~ lógí~ñ, plé~ásé c~óñtá~ct ús~ bý gó~íñg t~ó thé~ Súpp~órt P~órtá~l lóg~íñ pá~gé áñ~d clí~ckíñ~g thé~ Lógí~ñ Íss~úés¿~ líñk~.]

[Í ñéé~d Súp~pórt~ Pórt~ál ác~céss~, bút t~héré~ ís ñó~ éxís~tíñg~ Súpp~órt P~órtá~l úsé~r fró~m mý í~ñstí~tútí~óñ th~át cá~ñ "Íñv~íté" m~é.
Hów~ cáñ Í~ gét á~ccés~s¿]

[Pléá~sé có~ñtác~t ús b~ý góí~ñg tó~ thé S~úppó~rt Pó~rtál~ lógí~ñ pág~é át h~ttps~://súpp~órt.p~róqú~ést.c~óm  áñ~d clí~ckíñ~g thé~ Lógí~ñ Íss~úés¿~ líñk~.]

[Áddí~tíóñ~ál Ré~sóúr~cés]

[Héré~ áré s~ómé á~ddít~íóñá~l rés~óúrc~és fó~r úsí~ñg th~é Súp~pórt~ Pórt~ál áñ~d wór~kíñg~ wíth~ Éx Lí~brís~ Súpp~órt:]

[Úpcó~míñg~ Cháñ~gés t~ó thé~ Ñéw S~úppó~rt Cé~ñtér~ wíth~ récó~rdíñ~gs]

[Súpp~órt P~órtá~l Úsé~r Gúí~dé]
[Típs~ fór Á~dváñ~céd D~ócúm~éñt S~éárc~híñg~ íñ th~é Cús~tómé~r Kñó~wléd~gé Cé~ñtér~]
[Sétú~p Émá~íl Pr~éfér~éñcé~s fór~ Pród~úct & Ñ~éws Ñ~ótíf~ícát~íóñs~
Hów t~ó Púb~lísh~ ýóúr~ Cásé~s tó t~hé Éx~ Líbr~ís Ús~ér Có~mmúñ~ítý]
[Hów t~ó Cóñ~tríb~úté C~ómmú~ñítý~ Kñów~lédg~é Árt~íclé~s tó t~hé Kñ~ówlé~dgé C~éñté~r]
[Wórk~íñg w~íth É~x Líb~rís S~úppó~rt]

• [Ártí~clé l~ást é~díté~d: 25-07-2020]