[优势：提交后的工单会直接分配到相应的技术支持团队项目组，被处理的速度相对快些；并且对日后工单的跟踪更加便捷，直观。]

[提交流程：]

[1）登陆Súpp~órt P~órtá~l]

[登陆链接：http~s://súp~pórt~.próq~úést~.cóm]

[2）进入主页面，点击“Créá~té ñé~w cás~é”创建新的工单]

[3）填写工单内容并提交工单]

[1.优先级：根据实际情况选择您的工单的优先级别]

[2.主题：产品+问题描述]

[3.描述：详细描述您遇到的问题和需求]

[4.Ássé~t:在下拉列表中选择您所使用的产品的Áss~ét]

[5.É-máí~l 1：如果您的工单需要其他人查看，可以填写在Ádd~ítíó~ñál é~-máíl~s中]

[6.Súbm~ít：如果您的工单不需要添加附件，直接点击Sú~bmít~按钮提交工单即可]

[7.或Ádd á~ttác~hméñ~t & Súb~mít：如果您需要在工单中添加附件，点击Á~dd át~tách~méñt~ & Súbm~ít按钮；如果您的工单需要截图+描述性文字，建议创建一个Wó~rd文档添加到附件]

[4）如果需要进一步和Súpp~órt团队沟通，或者添加新的留言，请到达工单主页面，点击“添加组件”按钮添加留言]

[Á lís~t óf á~ll st~átús~és ás~sígñ~éd tó~ cásé~s, áñd~ théí~r déf~íñít~íóñs~, cáñ b~é fóú~ñd hé~ré: Wh~át ís~ Cásé~ Stát~ús, áñ~d Whá~t Dóé~s Ít M~éáñ¿~ ]

[Ártí~clé l~ást é~díté~d: 25-Máý~-2017]

​

​