[Éx Lí~brís~ Clóú~d Sér~vícé~s BCP~]

[Búsí~ñéss~ Cóñt~íñúí~tý Pl~áñ Óv~érví~éw]

[Thé Éx Líbrís Gróúp Clóúd Sérvícés Búsíñéss Cóñtíñúítý Pláñ ís á cómpréhéñsívé státéméñt óf áctíóñs tó bé tákéñ béfóré, dúríñg áñd áftér á dísástér. Thís pláñ ís désígñéd tó rédúcé thé rísk tó áñ áccéptáblé lévél bý éñsúríñg thé réstórátíóñ óf crítícál fúñctíóñs áñd sérvícés wíthíñ á shórt tímé frámé, áñd áll ésséñtíál pródúctíóñ wíthíñ á lóñgér, bút pérmíssíblé, tímé frámé. Thís pláñ ídéñtífíés thé crítícál fúñctíóñs áñd sérvícés fór Éx Líbrís clóúd sérvícés áñd thé résóúrcés réqúíréd tó súppórt thém. Gúídélíñés áñd récómméñdátíóñs áré próvídéd fór éñsúríñg thát ñéédéd pérsóññél áñd résóúrcés áré áváíláblé fór dísástér prépárátíóñ, ásséssméñt áñd réspóñsé tó pérmít thé tímélý réstórátíóñ óf sérvícés.]

[Défí~ñítí~óñs]

[Búsíñéss Cóñtíñúítý Pláñ (BCP) - á dócúméñt déscríbíñg á sét óf árráñgéméñts, résóúrcés, áñd súffícíéñt prócédúrés thát éñáblé áñ órgáñízátíóñ tó réspóñd tó á dísástér áñd résúmé íts crítícál ópérátíóñs wíthíñ pré-défíñéd tímé frámé wíthóút íñcúrríñg úñáccéptáblé ópérátíóñál ímpácts.]

[Dísástér Récóvérý Pláñ (DRP) – á téchñícál dócúméñt déscríbíñg thé prócéssés, pólícíés, áñd prócédúrés rélátéd tó ímpléméñtíñg précáútíóñárý méásúrés áñd prépáríñg fór thé récóvérý, cóñtíñúátíóñ, ór résúmptíóñ óf sérvícés íñ thé évéñt á cátástróphíc évéñt óccúrs.]

[Dísástér – á súddéñ, úñpláññéd cátástróphíc évéñt thát cáúsés á cómplété lóss ór sígñífícáñt dísrúptíóñ íñ cústómér’s míssíóñ crítícál sérvícés. Thé prímárý óbjéctívé óf thé pláñ ís tó míñímízé thé rísk óf lów-lévél évéñts áñd míñímízé thé ímpáct óf májór hígh-lévél évéñts.]

[Búsí~ñéss~ Cóñt~íñúí~tý Pl~áñ Ób~jéct~ívés~]

[Thé príñcípál óbjéctívé óf thé búsíñéss cóñtíñúítý pláñ ís tó dévélóp, tést áñd dócúméñt á wéll-strúctúréd áñd éásílý úñdérstóód pláñ whích wíll hélp Éx Líbrís clóúd sérvícés récóvér ás qúícklý áñd éfféctívélý ás póssíblé fróm áñ úñfórésééñ dísástér ór émérgéñcý whích íñtérrúpts Éx Líbrís clóúd sérvícés áñd búsíñéss ópérátíóñs.]

[Thé ó~bjéc~tívé~s óf t~hís d~ócúm~éñt á~ré:]

[Dévé~lóp á~ Búsí~ñéss~ Cóñt~íñúí~tý Pl~áñ st~rúct~úré f~ór má~ñágí~ñg á d~ísás~tér t~hát á~fféc~ts th~é Éx L~íbrí~s Cló~úd Sé~rvíc~és.]
[Dócú~méñt~ crít~ícál~ íñfó~rmát~íóñ á~ñd pr~ócéd~úrés~ ás ré~qúír~éd fó~r thé~ ímpl~éméñ~tátí~óñ óf~ thé B~úsíñ~éss C~óñtí~ñúít~ý Plá~ñ.]
[Prés~éñt á~ cóúr~sé óf~ áctí~óñ fó~r rés~tórí~ñg cr~ítíc~ál cl~óúd s~érví~cés w~íthí~ñ á mí~ñímú~m ñúm~bér ó~f dáý~s óf í~ñítí~átíó~ñ óf t~hé pl~áñ.]
[Próv~ídé g~úídé~líñé~s wít~h áñ é~scál~átíó~ñ plá~ñ fór~ á dís~ásté~r déc~lárá~tíóñ~ thát~ wíll~ résú~lt íñ~ thé é~xécú~tíóñ~ óf th~ís Bú~síñé~ss Có~ñtíñ~úítý~ Pláñ~.]
[Désc~ríbé~ áñ ór~gáñí~zátí~óñál~ strú~ctúr~é fór~ cárr~ýíñg~ óút t~hé pl~áñ áñ~d éñs~úré t~hát á~ll ém~plóý~éés f~úllý~ úñdé~rstá~ñd th~éír d~útíé~s íñ í~mplé~méñt~íñg s~úch á~ pláñ~.]
[Éñsú~ré áñ~ órdé~rlý r~écóv~érý á~ftér~ á dís~ásté~r ócc~úrs, m~íñím~ízíñ~g rís~k óf l~óst p~ródú~ctíó~ñ ór s~érví~cés.]

[Búsí~ñéss~ Cóñt~íñúí~tý Pl~áñ]

[Éx Lí~brís~ máñá~gémé~ñt há~s ápp~róvé~d thé~ fóll~ówíñ~g stá~témé~ñt:]

[Thé c~ómpá~ñý sh~áll d~évél~óp á c~ómpr~éhéñ~sívé~ Búsí~ñéss~ Cóñt~íñúí~tý Pl~áñ.]
[Á fór~mál r~ísk á~ssés~sméñ~t shá~ll bé~ úñdé~rták~éñ tó~ dété~rmíñ~é thé~ réqú~írém~éñts~ fór t~hé Bú~síñé~ss Có~ñtíñ~úítý~ Pláñ~.]
[Thé B~úsíñ~éss C~óñtí~ñúít~ý Plá~ñ shá~ll có~vér á~ll és~séñt~íál á~ñd cr~ítíc~ál íñ~frás~trúc~túré~ élém~éñts~, sýst~éms á~ñd sé~rvíc~és, íñ~ áccó~rdáñ~cé wí~th ké~ý bús~íñés~s áct~ívít~íés.]
[Thé B~úsíñ~éss C~óñtí~ñúít~ý Plá~ñ shá~ll bé~ pérí~ódíc~állý~ tést~éd tó~ éñsú~ré th~át ít~ cáñ b~é ímp~lémé~ñtéd~ íñ ém~érgé~ñcý s~ítúá~tíóñ~s áñd~ thát~ thé m~áñág~éméñ~t áñd~ stáf~f úñd~érst~áñd h~ów ít~ ís tó~ bé éx~écút~éd.]
[Áll c~lóúd~ sérv~ícés~ stáf~f shá~ll bé~ mádé~ áwár~é óf t~hé Bú~síñé~ss Có~ñtíñ~úítý~ Pláñ~ áñd t~héír~ ówñ r~éspé~ctív~é ról~és áñ~d rés~póñs~íbíl~ítíé~s.]
[Thé B~úsíñ~éss C~óñtí~ñúít~ý Plá~ñ shá~ll bé~ képt~ úp tó~ dáté~ tó ré~fléc~t chá~ñgíñ~g cír~cúms~táñc~és.]

[Ássú~mptí~óñs ó~f thé~ Pláñ~]

[Thé B~úsíñ~éss C~óñtí~ñúít~ý Plá~ñ hás~ bééñ~ dévé~lópé~d áñd~ máíñ~táíñ~éd bá~séd ó~ñ thé~ fóll~ówíñ~g áss~úmpt~íóñs~:]

[Thís~ dócú~méñt~ pláñ~s fór~ thé m~ájór~/wórs~t cás~é dís~ásté~r. Hów~évér~, íf áñ~ óútá~gé óf~ sérv~ícés~ óccú~rs tó~ á lés~sér d~égré~é, thí~s plá~ñ wíl~l ádd~réss~ thé í~ñcíd~éñt.]
[Thé c~áúsé~ óf th~é dís~ásté~r ís l~ímít~éd tó~ óñé É~x Líb~rís d~átá c~éñté~r lóc~átíó~ñ (Chí~cágó~, Ámst~érdá~m, Síñ~gápó~ré, Fr~áñkf~órt, Á~ústr~álíá~ ór ÁW~S).]
[Éx Lí~brís~ Clóú~d Sér~vícé~s útí~lízé~s có-l~ócát~íóñ á~gréé~méñt~s wít~h léá~díñg~ dátá~ céñt~érs f~ácíl~ítíé~s pró~vídé~rs (fó~r éxá~mplé~, Éqúí~ñíx) á~ñd cl~óúd c~ómpú~tíñg~ sérv~ícés~ wíth~ ÁWS.]

[BCP T~éám D~éscr~íptí~óñs á~ñd Ré~spóñ~síbí~lítí~és]

[BCP Máñágéméñt Téám - Réspóñsíblé fór thé óvéráll díréctíóñ, décísíóñ-mákíñg, áñd áppróváls réqúíréd tó ímpléméñt thé Búsíñéss Cóñtíñúítý Pláñ. Thé téám ís cómpríséd óf thé Chíéf Íñfórmátíóñ Óffícér áñd íñfrástrúctúré éñgíñééríñg séñíór máñágéméñt whó áré réspóñsíblé fór léádérshíp wíthíñ théír réspéctívé áréás.]
[Búsíñéss Cóñtíñúítý Cóórdíñátór (BCC) – Á mémbér óf thé BCP Máñágéméñt Téám wíth réspóñsíbílítý fór thé dévélópméñt, cóórdíñátíóñ, tráíñíñg, téstíñg áñd ímpléméñtátíóñ óf thé Búsíñéss Cóñtíñúítý Pláñ. Thé Séñíór Díréctór, Íñfrástrúctúré Éñgíñééríñg wíll týpícállý léád thís rólé.]
[BCP Téám Léádérs - Réspóñsíblé fór cárrýíñg óút thé tásks áñd próvísíóñs óf thé Búsíñéss Cóñtíñúítý Pláñ íñclúdíñg ássígñíñg tásks tó stáff, óbtáíñíñg óffsíté dátá báckúps, cóñtáctíñg véñdórs, móñítóríñg wórk prógréss, áñd répórtíñg thé státús tó thé BCP Máñágéméñt Téám. Thé téám ís cómpríséd óf thé Íñfrástrúctúré Éñgíñééríñg téám léádérs áñd máñágérs.]
[Émér~géñc~ý Ópé~rátí~óñs C~éñté~r (ÉÓC~) – Á lóc~átíó~ñ ést~áblí~shéd~ bý th~é BCP~ Máñá~gémé~ñt Té~ám fó~r céñ~trál~ cóór~díñá~tíóñ~ dúrí~ñg th~é réc~óvér~ý éff~órts~. Thís~ lócá~tíóñ~ wíll~ týpí~cáll~ý bé é~stáb~lísh~éd át~ Éx Lí~brís~ gróú~p Héá~dqúá~rtér~s óff~ícés~.]

[Dísá~stér~ Rísk~s áñd~ Prév~éñtí~óñ]

[Ás ímpórtáñt ás hávíñg á Búsíñéss Cóñtíñúítý Pláñ ís, tákíñg méásúrés tó prévéñt á dísástér ór tó mítígáté íts éffécts béfóréháñd ís évéñ móré ímpórtáñt. Thís pórtíóñ óf thé pláñ révíéws thé váríóús thréáts thát cáñ léád tó á dísástér, áñd stéps thát shóúld bé tákéñ tó míñímízé Éx Líbrís rísk. Théré áré máñý fórms óf cátástróphíc lóss thát cáñ óccúr. Thís séctíóñ lísts sómé óf thé évéñts áñd sítúátíóñs thát áré cóñsídéréd whéñ détérmíñíñg whát tó íñclúdé íñ thé pláñ.]

[Prév~éñtí~vé Mé~ásúr~és]

[Póté~ñtíá~l Dís~ásté~r]	[Prév~éñtí~vé Mé~ásúr~és]
[Éqúí~pméñ~t/hár~dwár~é fáí~lúré~]	[Rédúñdáñt íñfrástrúctúré - Thís ís áddrésséd bý Éx Líbrís íñ íts árchítéctúré áñd désígñ stáñdárds át áll íñfrástrúctúré láýérs íñclúdíñg múltíplé Fíréwálls, Swítchés, Stórágé cóñtróllérs, Lóád báláñcérs, máñágéáblé PDÚ’s, cáblíñg, Pówér sóúrcés, áñd stáñdbý hárdwáré.] [Prém~íúm g~rádé~ hárd~wáré~ súpp~órt c~óñtr~ácts~ wíth~ shór~t SLÁ~s fór~ óñsí~té ré~páír~ ór ré~plác~éméñ~t fór~ áll C~lóúd~ íñfr~ástr~úctú~ré há~rdwá~ré – Th~é rés~últ í~s réd~úcéd~ tímé~ fór r~éplá~cémé~ñt óf~ fáíl~éd sé~rvér~s, drí~vé ár~ráýs~, áñd ñ~étwó~rk éq~úípm~éñt.] [Múlt~í Ñét~wórk~ próv~ídér~s réd~úñdá~ñt íñ~térñ~ét có~ññéc~tíóñ~s - Thí~s ís á~ddré~sséd~ bý Éx~ Líbr~ís íñ~ íts ñ~étwó~rk ár~chít~éctú~ré áñ~d ímp~lémé~ñtát~íóñ s~táñd~árds~ íñ có~ñjúñ~ctíó~ñ wít~h sér~vícé~s fró~m thé~ ÍSP t~ó súp~pórt~ thé r~éqúí~rémé~ñts.]
[Sýst~ém áñ~d Sóf~twár~é Fáí~lúré~ (dátá~ córr~úptí~óñ, pr~ógrá~mmíñ~g érr~órs)]	[Dátá~ báck~úps – Á~t áll~ láýé~rs, íñ~clúd~íñg p~látf~órm, á~pplí~cátí~óñ, áñ~d cús~tómé~r dát~á.] [24/7 áppl~ícát~íóñ á~ñd té~chñí~cál s~úppó~rt – Th~ís ís~ áddr~éssé~d bý t~hé 24/7 Hú~b (ÑÓC~).] [Úsé ó~f dís~k pró~téct~íóñ s~háré~d stó~rágé~ téch~ñóló~gý át~ thé p~látf~órm á~ñd áp~plíc~átíó~ñ lév~él]
[Pówé~r óút~ágé]	[Úñíñ~térr~úptá~blé p~ówér~ súpp~lý (ÚP~S) áñd~ báck~úp gé~ñérá~tórs~ tó pó~wér s~ýsté~ms íñ~ thé é~véñt~ óf á p~ówér~ fáíl~úré - d~átá c~éñté~rs fé~átúr~é fúl~l ÚPS~ pówé~r, bác~k-úp s~ýsté~ms áñ~d Ñ+1 (ór~ gréá~tér) r~édúñ~dáñc~ý. Thí~s sér~vícé~ ís sú~pplí~éd bý~ thé f~ácíl~ítíé~s pró~vídé~r.] [Rédúñdáñt pówér, cóólíñg – Áñ éfféctívé áñd éffícíéñt cóólíñg íñfrástrúctúré thát ís róbúst éñóúgh fór thé móst cómpléx hígh-pówér déñsítý déplóýméñts. Thís ís áddrésséd bý Éx Líbrís íñ íts ñétwórk árchítéctúré áñd ímpléméñtátíóñ stáñdárds íñ cóñjúñctíóñ wíth sérvícés fróm thé fácílítíés próvídér tó súppórt thé réqúíréméñts.] [Súrg~é pró~téct~íóñ t~ó míñ~ímíz~é thé~ éffé~ct óf~ pówé~r súr~gés ó~ñ élé~ctró~ñíc é~qúíp~méñt~ - Thís~ ís ád~drés~séd b~ý thé~ fácí~lítí~és pr~óvíd~ér bý~ ímpl~éméñ~tíñg~ bóth~ fácí~lítí~és gr~ádé p~róté~ctíó~ñ ás w~éll á~s súr~gé pr~ótéc~téd p~ówér~ strí~ps át~ thé r~áck l~évél~.]
[Málí~cíóú~s Áct~ívít~ý (séc~úrít~ý víó~látí~óñs, d~éñíá~l-óf-s~érví~cé át~táck~, sábó~tágé~, áct ó~f tér~rórí~sm)]	[Phýs~ícál~ áccé~ss sé~cúrí~tý – 24/7 sé~cúrí~tý, bí~ómét~ríc á~úthé~ñtíc~átíó~ñ, víd~éó sú~rvéí~lláñ~cé, áú~thór~ízéd~ pérs~óññé~l.] [Íñfr~ástr~úctú~ré sé~cúrí~tý - Há~rdéñ~íñg, c~háñg~é máñ~ágém~éñt p~rócé~dúré~s, Rís~k Áss~éssm~éñt, p~átch~ máñá~gémé~ñt, pá~sswó~rd pó~lícý~, áúdí~t áñd~ réví~éw bý~ thé s~écúr~ítý t~éám.] [Ñétw~órk s~écúr~ítý – S~égré~gátí~óñ, Vú~lñér~ábíl~ítý s~cáñs~, Íñtr~úsíó~ñ Pré~véñt~íóñ S~ýsté~m (ÍPS~), TLS/S~SL éñ~crýp~téd c~ómmú~ñícá~tíóñ~.] [Áppl~ícát~íóñ s~écúr~ítý - S~écúr~ítý D~évél~ópmé~ñt Lí~fécý~clé (S~DL), Pé~ñétr~átíó~ñ tés~ts, vú~lñér~ábíl~ítý á~ssés~sméñ~t, ÓWÁ~SP Tó~p10, áúd~ít áñ~d rév~íéw b~ý thé~ sécú~rítý~ téám~. Dátá~ sécú~rítý~ - Dátá~ ísól~átíó~ñ, éñc~rýpt~íóñ, s~égré~gátí~óñ, mé~díá s~áñít~ízát~íóñ (Ñ~ÍST 800-88).] [Ídéñ~títý~ & Áccé~ss Có~ñtró~l - SSÓ~, S/LDÁ~P, SÁM~L/Shí~bból~éth, R~ólé-B~áséd~ Áccé~ss Có~ñtró~l (RBÁ~C).] [Móñí~tórí~ñg & Íñ~cídé~ñt Má~ñágé~méñt~ - 24x7 móñ~ítór~íñg, s~écúr~ítý b~réác~h ñót~ífíc~átíó~ñ.] [Húmá~ñ Rés~óúrc~és - Sé~cúrí~tý áw~áréñ~éss t~ráíñ~íñg, c~óñfí~déñt~íálí~tý ág~réém~éñts~, ádhé~réñc~é tó r~égúl~átíó~ñs.] [Cómp~líáñ~cé & Áú~dít - Í~SÓ 27001, SS~ÁÉ-16, ÉÚ~ Sáfé~ Hárb~ór, Dá~tá pr~ócés~síñg~ ágré~éméñ~ts, íñ~dépé~ñdéñ~t áúd~ít.]
[Ñátú~rál D~ísás~térs~ (éárt~hqúá~kés, f~lóód~s, stó~rms, t~órñá~dós, h~úrrí~cáñé~s, ñát~úrál~ fíré~s)]	[Fíré prévéñtíóñ — VÉSDÁ (Vérý Éárlý Smóké Détéctíóñ Áppárátús) íñstálléd fór éárlý wárñíñg; áñálóg áddréssáblé fíré détéctórs át 3 lévéls íñstálléd; áútómátíc hígh préssúré hí-fóg sýstém álárms, CÓ2 fíré éxtíñgúíshérs, áñd flámé súppréssíóñ sýstéms áré súpplíéd bý thé fácílítíés próvídér.] [24/7 óñsíté fácílítíés súppórt – Ópérátíóñ pérsóññél áré 24/7 óñ síté áñd tógéthér wíth sécúrítý stáff fúllý tráíñéd íñ básíc fíréfíghtíñg (háñdhéld éxtíñgúíshérs) wíth stríct prócédúrés íñ plácé tó déál wíth émérgéñcíés íñclúdíñg évácúátíóñ. Thís ís áddrésséd bý thé fácílítíés próvídér, Smárt Háñds Sérvícés.] [Flóó~díñg~ - Flóó~díñg~ ís ré~víéw~éd wí~th th~é FÉM~Á máp~s (ór é~qúív~áléñ~t) áñd~ 100-ýéár~ flóó~d plá~íñs d~úríñ~g búí~ldíñ~g áré~á lóc~átíó~ñs áñ~d dés~ígñ. T~hís í~s ádd~réss~éd bý~ thé f~ácíl~ítíé~s pró~vídé~r, Smá~rt Há~ñds S~érví~cés.] [Éárthqúákés - Thé búíldíñg códé tákés íñtó cóñsídérátíóñ thé géógráphícál régíóñs, thé týpé óf sóíl thé fóúñdátíóñ síts óñ áñd thé fúñctíóñ óf thé búíldíñg (dátá céñtérs áré óccúpáñcý gróúp ÍÍÍ), théñ ássígñs Séísmíc Désígñ Cátégóríés (Á thrú F) thát strúctúrál éñgíñéérs básé théír cálcúlátíóñs óñ. Thís ís áddrésséd bý thé fácílítíés próvídér.]
[Éx Lí~brís~ Fácí~lítí~és, Óf~fícé~s áñd~ Pérs~óññé~l Crí~sís]	[Éx Lí~brís~ hás m~últí~plé ó~ffíc~és ár~óúñd~ thé w~órld~; Búsí~ñéss~ ópér~átíó~ñs ár~é ñót~ dépé~ñdéñ~t óñ ó~ñé fá~cílí~tý ór~ óffí~cé.] [Éx Lí~brís~ émpl~óýéé~s áré~ crós~s trá~íñéd~ tó pé~rfór~m éác~h óth~ér's~ jóbs~ íñ th~éír r~éspé~ctív~é áré~ás.] [Éx Lí~brís~ émpl~óýéé~s cáñ~ sécú~rélý~ cóññ~éct r~émót~élý t~ó óth~ér óf~fícé~s; Whé~ñ ñéc~éssá~rý, ál~l émp~lóýé~és má~ý wór~k rém~ótél~ý íñd~éfíñ~ítél~ý.] [Thé É~x Líb~rís 24x~7 Húb (Ñ~étwó~rk Óp~érát~íóñ C~éñté~r/Séc~úrít~ý Ópé~rátí~óñ Cé~ñtér~) cóñt~íñúé~s tó w~órk 24x~7.] [Fácí~lítí~és há~vé á b~áckú~p áñd~ rést~óré p~ólíc~ý áñd~ próc~édúr~és tó~ válí~dáté~ óffí~cé áñ~d bús~íñés~s íñf~órmá~tíóñ~ rést~órát~íóñs~.] [Éx Lí~brís~ hás á~ rédú~ñdáñ~t íñf~rást~rúct~úré ñ~étwó~rk óf~ íñté~rñét~ sérv~ícé p~róví~dér l~íñé c~óññé~ctíó~ñs.]
[Húb Ó~útág~é]	[Thé H~úb mó~ñító~ríñg~ áñd c~óñtr~ól sý~stém~s áré~ lócá~téd í~ñ thé~ dátá~ céñt~ér. Íñ~ thé é~véñt~ óf áñ~ óútá~gé, th~é Húb~ áñál~ýst w~íll h~ávé t~hé áb~ílít~ý tó c~óñtí~ñúé t~ó ácc~éss á~ñd má~ñágé~ thé c~lóúd~.] [Éx Lí~brís~ émpl~óýéé~s cáñ~ cóññ~éct r~émót~élý w~íth á~ sécú~ré có~ññéc~tíóñ~ áñd h~ávé f~úll m~áñág~éméñ~t cáp~ábíl~ítíé~s.]
[Lóss~ óf vé~ñdór~ súpp~órt]	[Éx Lí~brís~ úsés~ múlt~íplé~ véñd~órs á~ñd há~s pró~féss~íóñá~l súp~pórt~ cóñt~ráct~s wít~h óth~ér có~ñsúl~táñt~s.]

[Rédú~ñdáñ~cý St~ráté~gíés~]

[Thé f~ólló~wíñg~ áré t~hé ré~dúñd~áñcý~ strá~tégí~és áv~áílá~blé ó~ñ thé~ Prív~áté c~lóúd~ Sérv~ícés~ éñví~róñm~éñt:]

[Áctí~vé/Ác~tívé~ Lóád~ bálá~ñcíñ~g - Trá~ffíc~ ís sp~lít é~véñl~ý bét~wééñ~ 2 ór mó~ré sé~rvér~s fór~ crít~ícál~ sérv~érs. Ú~póñ f~áílú~ré óf~ óñé ó~f thé~ sérv~érs, t~ráff~íc ís~ shíf~téd á~útóm~átíc~állý~ áñd s~éáml~éssl~ý tó t~hé wó~rkíñ~g sér~vér.]
[Áctí~vé/Ác~tívé~ Áñtí~-vírú~s – Trá~ffíc~ ís sp~lít b~étwé~éñ 2 ór~ móré~ áñtí~-vírú~s scá~ñ dév~ícés~ fór b~áláñ~cíñg~. Thé t~ráff~íc ís~ shíf~téd á~útóm~átíc~állý~ áñd s~éáml~éssl~ý tó t~hé wó~rkíñ~g sér~vér.]
[Áctí~vé/Pá~ssív~é Ñét~wórk~ – Thé É~xtér~ñál Ñ~étwó~rk có~més f~róm á~ prím~árý d~édíc~átéd~ líñé~ wíth~ áútó~mátí~c fáí~lóvé~r íñt~ó á sé~cóñd~árý d~édíc~átéd~ líñé~. Thé í~ñtér~ñál ñ~étwó~rk ís~ rédú~ñdáñ~t át á~ll lá~ýérs~.]
[Áctí~vé/Pá~ssív~é Múl~típl~ý ÍSP~ próv~ídér~s – Múl~tí ÍS~P cóñ~ñéct~éd tó~ thé p~rímá~rý sí~té ús~íñg M~áñág~éd Íñ~térñ~ét Ró~úté Ó~ptím~ízér~ wíth~ áútó~mátí~c fáí~l óvé~r.]
[Áctí~vé/Pá~ssív~é Fír~éwál~l – Ñét~wórk~ tráf~fíc ú~sés p~rímá~rý Fí~réwá~ll wí~th áú~tómá~tíc f~áíló~vér t~ó á sé~cóñd~árý F~íréw~áll.]
[Áctí~vé/Ác~tívé~ Stór~ágé – D~átá í~s spl~ít bé~twéé~ñ 2 ór m~óré s~tórá~gé có~ñtró~llér~s fór~ bálá~ñcíñ~g áñd~ táké~ óvér~ íñ cá~sé óf~ fáíl~.]
[Áváíláblé óñ-síté sérvér cápácítý – Álsó référréd tó ás “Óñsíté Cóld Éqúípméñt.” Íñ thé évéñt óf á cátástróphíc hárdwáré fáílúré thát cáññót bé résólvéd íñ á tímélý máññér, thé vírtúálízéd íñstáñcé óf thé cústómér’s hóstéd éñvíróñméñt wíll bé móúñtéd fróm áñ éxístíñg stáñdbý sérvér thát hás bééñ prélóádéd wíth thé ápprópríáté ÓS áñd ádmíñístrátívé ápplícátíóñs. Whéré ñéédéd, cústómér dátá réstórátíóñ wóúld théñ bé pérfórméd fróm óñsíté ór óffsíté báckúps.]

[Báck~úp St~ráté~gíés~]

[Éx Líbrís hás á wéll-dévélópéd báckúp pláñ cóñsístíñg óf múltíplé dáílý sñápshóts íñclúdíñg á fúll dáílý báckúp. Thé báckúps áré mádé tó á sépáráté sét óf dísks whích ófférs á múch móré rélíáblé fást rétríévé báckúp médíá áñd ís stóréd át thé síté áñd íñ á rémóté sécúréd lócátíóñ óvér á príváté dédícátéd fást sécúréd líñé. Thís gúáráñtéés thát át áñý póíñt íñ tímé, íñ cásé óf á dísástér, Éx Líbrís hólds cópíés óf thé dátá óñsíté áñd íñ á rémóté áñd sécúréd dísk báckúp. Óñ á régúlár básís, Éx Líbrís pérfórms á sýstém báckúp tó báck úp ápplícátíóñ fílés, dátábásé fílés, áñd stórágé fílés. Óñ-síté báckúp áré képt fór 14 dáýs, óff-síté báckúp fílés áré rétáíñéd fór 10 wééks. Thé prívácý cóñtróls íñ práctícé át thé cómpáñý ápplý ás wéll tó áll báckúp fílés. Áll báckúp fílés áré súbjéct tó thé prívácý cóñtróls íñ práctícé. Thé réstóré prócédúrés áré téstéd óñ áñ óñgóíñg básís tó éñsúré rápíd réstórátíóñ íñ cásé óf dátá lóss.]

[Óñ-síté báckúp – Fúll báckúp fór ÓS plátfórm, ápplícátíóñ, áñd cústómér dátá áré pérfórméd át léást dáílý (múltíplé sñápshóts dúríñg thé dáý fór crítícál sérvícés/sýstéms) úsíñg stórágé sñápshót téchñólógý. Thé báckúps áré képt fór 14 dáýs óñ-síté át á sépárátéd sét óf dísks. Thé sñápshóts áré áútómátícállý móúñtéd wíth spécífíc áccéss réstríctíóñ válúés sééñ bý thé ópérátíñg sýstém íñ á spécíál sét óf díréctóríés állówíñg fór áñ éásý áñd ímmédíáté réstóré át áñý tímé bý áúthórízéd pérsóññél.]
[Óff-síté báckúp – Fúll báckúp fór ÓS plátfórm, ápplícátíóñ, áñd cústómér dátá áré pérfórméd dáílý úsíñg sñáp mírrór téchñólógý óvér á príváté dédícátéd fást sécúréd ñétwórk cóññéctíóñ fróm thé prímárý dátá céñtér tó áñ óff-síté báckúp lócátíóñ úsíñg thé sámé stórágé téchñólógý ás thé stórágé át thé prímárý lócátíóñ. Súbjéct tó thé prívácý cóñtróls íñ práctícé, Éx Líbrís máíñtáíñs thé óff-síté báckúp lócátíóñs íñ thé sámé térrítórý (ÑÁ, ÉMÉÁ, áñd ÁPÁC) ás thé prímárý lócátíóñs wíth á súffícíéñt bést práctícé phýsícál dístáñcé. Thé báckúps cáñ bé rétríévéd báck tó thé máíñ dátá céñtér 24/7 bý áúthórízéd pérsóññél. Thé báckúps áré képt át thé óff-síté báckúp máñágéd lócátíóñs fór 10 wééks.]

[Dísá~stér~ Dété~ctíó~ñ áñd~ Dété~rmíñ~átíó~ñ]

[Thé détéctíóñ óf áñ évéñt whích cóúld résúlt íñ á dísástér áfféctíñg Éx Líbrís Clóúd Sérvícés ís thé réspóñsíbílítý óf thé Éx Líbrís 24x7 HÚB, ór whóévér fírst fróm thé Clóúd gróúp whó díscóvérs ór récéívés íñfórmátíóñ ábóút áñ émérgéñcý sítúátíóñ dévélópíñg íñ óñé óf thé fúñctíóñál áréás óf Clóúd Sérvícés.]

[Dísá~stér~ Ñótí~fícá~tíóñ~]

[Whóévér détécts thé dísástér múst ñótífý thé Príváté Clóúd Ópérátíóñs Sr. Díréctór ór Íñfrástráctúré Éñgíñééríñg séñíór máñágéméñt. Íñ áddítíóñ tó próvídíñg sómé fáúlt tóléráñcé íñ thé íñítíál réspóñsé, thís rólé sháríñg éñáblés éfféctívé úsé óf shífts dúríñg thé dísástér récóvérý prócéss.]

[Thé Príváté Clóúd Ópérátíóñs Sr. Díréctór ór Íñfrástrúctúré Éñgíñééríñg séñíór máñágéméñt wíll éstáblísh thé Émérgéñcý Ópérátíóñs Céñtér (ÉÓC) áñd móñítór thé évólvíñg sítúátíóñ áñd, íf ápprópríáté, wíll théñ ñótífý thé BCP Máñágéméñt Téám. Thé cómplété émérgéñcý cóñtáct líst fór thé Éx Líbrís clóúd sérvícés ís íñclúdéd íñ Áppéñdíx Á.]

[Ñórmállý, thé fácílítíés próvídér’s Ñétwórk Ópérátíóñ Céñtér (ÑÓC) áñd/ór thé lócál láw éñfórcéméñt récéívé thé íñítíál álárm ñótícé thróúgh théír móñítóríñg sýstém cápábílítíés. Íf thé émérgéñcý dóés ñót áctíváté á ñórmál álárm sýstém, thésé twó pártíés shóúld ímmédíátélý bé ñótífíéd bý thé Príváté Clóúd Ópérátíóñs Sr. Díréctór ór Íñfrástrúctúré Éñgíñééríñg séñíór máñágéméñt.]

[Dété~rmíñ~é Pér~sóññ~él St~átús~]

[Príváté Clóúd Ópérátíóñs Sr. Díréctór ór Íñfrástrúctúré Éñgíñééríñg séñíór máñágéméñt wíll détérmíñé thé státús óf pérsóññél wórkíñg át thé tímé óf thé dísástér. Óñ síté sáfétý pérsóññél wíll áfféct áñý réscúés ór fírst áíd ñécéssárý tó péóplé phýsícállý áfféctéd bý thé dísástér. Thé díréctór wíll pródúcé á líst óf thósé íñdívídúáls cúrréñtlý préséñt whó wíll bé áváíláblé tó áíd íñ thé récóvérý prócéss. Cáríñg fór thé wéll-béíñg óf péóplé ís thé fírst príórítý ímmédíátélý fóllówíñg á dísástér.]

[Dámá~gé Ás~séss~méñt~]

[Tó dé~térm~íñé h~ów th~é bús~íñés~s cóñ~tíñú~ítý p~láñ w~íll b~é ímp~lémé~ñtéd~ fóll~ówíñ~g á sé~vér d~ísrú~ptíó~ñ tó s~érví~cé, ít~ ís és~séñt~íál t~ó áss~éss t~hé ñá~túré~ áñd é~xtéñ~t óf t~hé dá~mágé~ íñcú~rréd~.]

[Óñcé~ thé á~ppró~príá~té fá~cílí~tíés~ próv~ídér~’s cóñ~táct~s háv~é béé~ñ ñót~ífíé~d, thé~ BCP T~éám L~éádé~rs wí~ll bé~ cóñt~ácté~d só t~hát á~ prél~ímíñ~árý d~étér~míñá~tíóñ~ cáñ b~é mád~é whé~thér~ áñ óñ~síté~ dámá~gé ás~séss~méñt~ ís ré~qúír~éd ór~ féás~íblé~.]

[Dámá~gé ás~séss~méñt~ ís íñ~téñd~éd tó~ qúíc~klý ú~ñdér~stáñ~d thé~ éxté~ñt óf~ dámá~gé tó~ míss~íóñ c~rítí~cál s~ýsté~ms áñ~d thé~ fácí~lítý~ thát~ hóús~és. Pé~rsóñ~ñél s~áfét~ý rém~áíñs~ thé f~írst~ príó~rítý~.]

[Dúrí~ñg th~é Áss~éssm~éñt, t~hé fó~llów~íñg á~réás~ shóú~ld bé~ áddr~éssé~d:]

[Cáús~é óf t~hé dí~sást~ér ór~ dísr~úptí~óñ]
[Póté~ñtíá~l fór~ áddí~tíóñ~ál dí~srúp~tíóñ~s ór d~ámág~é]
[Áréá~ áffé~ctéd~]
[Stát~ús óf~ phýs~ícál~ íñfr~ástr~úctú~ré (é.g~., strú~ctúr~ál íñ~tégr~ítý ó~f dát~á céñ~tér, c~óñdí~tíóñ~ óf él~éctr~íc pó~wér, t~éléc~ómmú~ñícá~tíóñ~s, áñd~ héát~íñg/v~éñtí~látí~óñ/éñ~víró~ñméñ~tál c~óñdí~tíóñ~s)]
[Íñvé~ñtór~ý áñd~ fúñc~tíóñ~ál có~ñdít~íóñ ó~f Éx L~íbrí~s éqú~ípmé~ñt]
[Týpé~ óf dá~mágé~ tó éq~úípm~éñt ó~r dát~á (é.g., w~átér~, fíré~, phýs~ícál~ ímpá~ct, él~éctr~ícál~ súrg~é)]
[Éstí~máté~d tím~é tó r~éstó~ré ñó~rmál~ sérv~ícés~]

[Dísá~stér~ Dété~rmíñ~átíó~ñ]

[Thé Dámágé Ásséssméñt prócéss wíll détérmíñé thé sévérítý óf thé dísástér áñd éstímáté thé ámóúñt óf tímé réqúíréd tó réstóré thé clóúd sérvícés báck tó ñórmál ópérátíóñs.
Clóúd Sérvícés hás clássífíéd dísástérs áñd émérgéñcíés íñtó thréé lévéls – míñór, májór áñd cátástróphíc.]

[Míñór Dísástér - Á míñór dísástér ís cháráctérízéd bý áñ éxpéctéd dówñtímé óf ñó móré tháñ 48 hóúrs. Dámágé cáñ bé tó hárdwáré, sóftwáré, áñd/ór ópérátíñg éñvíróñméñt. Clóúd sérvícés cóúld bé réstóréd tó ñórmál ópérátíóñs át thé prímárý síté áñd répáírs cáñ bé stártéd ás sóóñ ás póssíblé:]
[Májór Dísástér - Á májór dísástér ís cháráctérízéd bý áñ éxpéctéd dówñtímé óf móré tháñ 48 hóúrs bút léss tháñ 7 dáýs. Á májór dísástér wíll ñórmállý hávé éxtéñsívé dámágé tó sýstém hárdwáré, sóftwáré, ñétwórks, áñd/ór ópérátíñg éñvíróñméñt. Clóúd sérvícés cóúld bé réstóréd tó ñórmál ópérátíóñ wíth thé ássístáñcé óf cértáíñ récóvérý téáms whó wíll bé cálléd tó díréct réstórátíóñ óf ñórmál ópérátíóñs át thé prímárý síté.]
[Cátástróphíc Dísástér - Á cátástróphíc dísástér ís cháráctérízéd bý éxpéctéd dówñtímé óf gréátér tháñ 7 dáýs. Thé fácílítý ís déstróýéd tó thé éxtéñt thát áñ áltérñáté fácílítý múst bé úséd. Dámágé tó thé sýstém hárdwáré, sóftwáré, áñd/ór ópérátíñg éñvíróñméñt réqúírés tótál réplácéméñt / réñóvátíóñ óf áll ímpáctéd sýstéms. Thé ímpléméñtátíóñ óf thé Dísástér Récóvérý Pláñ íñ á rémóté récóvérý síté ís réqúíréd tó réstóré clóúd sérvícés tó ñórmál ópérátíóñ.]

[Dísá~stér~ Récó~vérý~ Strá~tégý~]

[DR St~ráté~gíés~ fór M~íñór~ & Májó~r Dís~ásté~rs]

[Dátá~ Lóss~ cáús~éd bý~ Hárd~wáré~ ór Só~ftwá~ré Fá~ílúr~é]

[Thís~ séct~íóñ d~étáí~ls th~é áct~ívít~íés ñ~éédé~d tó r~éstó~ré dá~tá ló~ss ór~ córr~úptí~óñ dú~é tó á~ míñó~r ór m~ájór~ dísá~stér~ át th~é hár~dwár~é áñd~/ór só~ftwá~ré lé~vél.]

[Róót~ Cáús~é Áñá~lýsí~s]

[Á DR T~éám É~ñgíñ~éér w~íll d~étér~míñé~ thé r~óót c~áúsé~ óf th~é dát~á lós~s.]
[Íñ th~é évé~ñt th~át th~é lós~s wás~ cáús~éd bé~cáús~é óf h~árdw~áré f~áílú~ré, th~é DR H~árdw~áré R~éspó~ñsé T~éám w~íll b~é ñót~ífíé~d. Íñ t~hé év~éñt t~hé ló~ss ís~ áttr~íbút~áblé~ tó só~ftwá~ré fá~ílúr~é ór h~úmáñ~ érró~r, thé~ DR Áp~plíc~átíó~ñ Rés~póñs~é Téá~m wíl~l bé ñ~ótíf~íéd.]

[Dátá~ Lóss~ cáús~éd bý~ hárd~wáré~ fáíl~úré]

[Thé v~írtú~álíz~éd íñ~stáñ~cé óf~ thé c~ústó~mér’s~ hóst~éd éñ~víró~ñméñ~t wíl~l bé m~óúñt~éd fr~óm éx~ístí~ñg st~áñdb~ý hár~dwár~é thá~t hás~ bééñ~ prél~óádé~d wít~h thé~ áppr~óprí~áté ó~pérá~tíñg~ sýst~ém áñ~d ádm~íñís~trát~ívé á~pplí~cátí~óñs.]
[Thé s~ýsté~m véñ~dór w~íll b~é cóñ~táct~éd wí~th á r~éqúé~st fó~r émé~rgéñ~cý sé~rvíc~és.]
[Íf ré~qúír~éd, dá~tá ré~stór~átíó~ñ wíl~l bé p~érfó~rméd~ fróm~ áñ óñ~síté~ ór óf~fsít~é bác~kúp]
[Hárd~wáré~ répá~ír ór~ répl~ácém~éñt w~íll b~é pér~fórm~éd.]
[Cúst~ómér~ ñótí~fícá~tíóñ~ wóúl~d bé ú~pdát~éd át~ Éx Lí~brís~ Stát~ús Pó~rtál~ (stát~ús.éx~líbr~ísgr~óúp.c~óm).]

[Dátá~ Lóss~ cáús~éd bý~ dátá~ córr~úptí~óñ ór~ áppl~ícát~íóñ í~ssúé~s]

[Sóft~wáré~ wíll~ bé ré~páír~éd ór~ réíñ~stál~léd, á~s ápp~rópr~íáté~.]
[Dátá~ rést~órát~íóñ w~íll b~é pér~fórm~éd fr~óm áñ~ óñsí~té ór~ óffs~íté b~áckú~p.]
[Cúst~ómér~ ñótí~fícá~tíóñ~ wíll~ bé úp~dáté~d át É~x Líb~rís S~tátú~s Pór~tál (s~tátú~s.éxl~íbrí~sgró~úp.có~m).]

[Sérv~ícé D~ísrú~ptíó~ñ cáú~séd b~ý hár~dwár~é ór f~ácíl~ítý é~véñt~]

[Thís~ séct~íóñ d~étáí~ls th~é sté~ps tó~ táké~ tó ré~súmé~ sérv~ícés~ áfté~r á mí~ñór ó~r máj~ór év~éñt c~áúsé~d át é~íthé~r thé~ hárd~wáré~ ór fá~cílí~tíés~ lévé~l.]

[Róót~ Cáús~é Áñá~lýsí~s]

[Á DR T~éám É~ñgíñ~éér w~íll p~érfó~rm á r~óót c~áúsé~ áñál~ýsís~ régá~rdíñ~g thé~ sérv~ícé í~ñtér~rúpt~íóñ.]
[Íf th~é évé~ñt wá~s dúé~ tó há~rdwá~ré fá~ílúr~é, éít~hér t~hé DR~ Hárd~wáré~ Résp~óñsé~ Téám~ ór th~é fác~ílít~íés p~róví~dér D~R Ópé~rátí~óñs T~éám w~íll b~é ñót~ífíé~d (whí~chév~ér ís~ áppl~ícáb~lé).]
[Íf th~é évé~ñt wá~s cáú~séd b~ý sóf~twár~é fáí~lúré~ ór hú~máñ é~rrór~, thé D~R Ápp~lícá~tíóñ~ Résp~óñsé~ Téám~ wíll~ bé ñó~tífí~éd]

[Sérv~ícé D~ísrú~ptíó~ñ cáú~séd b~ý Fác~ílít~íés P~róví~dér F~áílú~ré]

[Fácí~lítí~és pr~óvíd~ér-ów~ñéd r~ésól~útíó~ñ áct~ívít~íés w~íll b~é trá~ckéd~ bý th~é Éx L~íbrí~s éñg~íñéé~r thr~óúgh~ cómp~létí~óñ.]
[Fácí~lítí~és éq~úípm~éñt r~épáí~r ór r~éplá~cémé~ñt wí~ll bé~ pérf~órmé~d.]
[Cúst~ómér~ ñótí~fícá~tíóñ~ wíll~ bé úp~dáté~d át É~x Líb~rís S~tátú~s Pór~tál (s~tátú~s.éxl~íbrí~sgró~úp.có~m).]

[Sérv~ícé D~ísrú~ptíó~ñ Dúé~ tó Éx~ Líbr~ís’ Cl~óúd S~érví~cés H~árdw~áré F~áílú~ré]

[Thé v~írtú~álíz~éd íñ~stáñ~cé óf~ thé c~ústó~mér’s~ hóst~éd éñ~víró~ñméñ~t wíl~l bé m~óúñt~éd fr~óm áñ~ éxís~tíñg~ stáñ~dbý h~árdw~áré t~hát h~ás bé~éñ pr~élóá~déd w~íth t~hé áp~próp~ríát~é ÓS á~ñd ád~míñí~strá~tívé~ áppl~ícát~íóñs~.]
[Thé s~ýsté~m véñ~dór w~íll b~é cóñ~táct~éd wí~th á r~éqúé~st fó~r émé~rgéñ~cý sé~rvíc~é.]
[Hárd~wáré~ répá~ír ór~ répl~ácém~éñt w~íll b~é pér~fórm~éd.]
[Ás ñé~édéd~, sóft~wáré~ cóñf~ígúr~átíó~ñs wí~ll bé~ pérf~órmé~d óñ t~hé ré~páír~éd ór~ répl~ácéd~ hárd~wáré~.]
[Cúst~ómér~ ñótí~fícá~tíóñ~ wíll~ bé úp~dáté~d át É~x Líb~rís S~tátú~s Pór~tál (s~tátú~s.éxl~íbrí~sgró~úp.có~m).]

[DR St~ráté~gý fó~r Cát~ástr~óphí~c Dís~ásté~r]

[Thís~ séct~íóñ d~étáí~ls th~é áct~ívít~íés t~ó bé p~érfó~rméd~ íñ ré~spóñ~sé tó~ á cát~ástr~óphí~c dís~ásté~r át t~hé fá~cílí~tíés~ lévé~l:]

[Thé B~CP Té~ám Lé~ádér~s, íñ c~óllá~bórá~tíóñ~ wíth~ thé f~ácíl~ítíé~s pró~vídé~r, wíl~l évá~lúát~é thé~ éxté~ñt óf~ thé f~ácíl~ítíé~s lós~s.]
[Íf th~é prí~márý~ fácí~lítý~ wíll~ bé óú~t óf s~érví~cé gr~éáté~r thá~ñ 7 dáý~s, cús~tómé~r ñót~ífíc~átíó~ñ wíl~l bé ú~pdát~éd át~ Éx Lí~brís~ Stát~ús Pó~rtál~.]
[Áñ ás~séss~méñt~ óf th~é cóñ~dítí~óñ óf~ Éx Lí~brís~ ówñé~d éqú~ípmé~ñt wí~ll bé~ pérf~órmé~d. Éqú~ípmé~ñt th~át ís~ stíl~l úsá~blé w~íll b~é ídé~ñtíf~íéd á~ñd ád~déd t~ó ává~íláb~lé íñ~véñt~órý l~íst f~ór ús~é át r~écóv~érý s~íté.]
[Símú~ltáñ~éóús~lý, á p~rédé~térm~íñéd~ álté~rñát~é fác~ílít~íés p~róví~dér w~íll b~é ñót~ífíé~d áñd~ éñgá~géd.]
[Á lís~t óf ñ~éédé~d éqú~ípmé~ñt/há~rdwá~ré wí~ll bé~ créá~téd. T~hé pr~ócúr~éméñ~t pró~céss~ wíll~ bé íñ~ítíá~téd t~ó órd~ér th~é ñéé~déd é~qúíp~méñt~/hárd~wáré~.]
[Á plá~ñ áñd~ tímé~líñé~ fór í~mplé~méñt~átíó~ñ óf t~hé ré~cóvé~rý sí~té wí~ll bé~ fíñá~lízé~d áñd~ díst~ríbú~téd t~ó thé~ Éx Lí~brís~ cúst~ómér~ sták~éhól~dérs~.]
[Thé í~mplé~méñt~átíó~ñ plá~ñ wíl~l bé é~xécú~téd.]
[Thé É~x Líb~rís á~ñd cú~stóm~ér st~ákéh~óldé~rs wí~ll bé~ ñótí~fíéd~ óf ré~súmp~tíóñ~ óf sé~rvíc~é át t~hé ál~térñ~átív~é hós~tíñg~ fácí~lítý~.]

[Lócá~té áñ~d Sál~vágé~ Dátá~ áñd É~qúíp~méñt~]

[Íñítíál góáls áré tó prótéct áñd présérvé thé sálvágéáblé cómpútér áñd ñétwórkíñg éqúípméñt. Áñý hárdwáré thát cáñ bé rétríévéd wíll bé récláíméd bý Éx Líbrís fór úsé íñ thé Récóvérý Síté. Íñ pártícúlár, báckúp stórágé médíá wíll bé ídéñtífíéd áñd prótéctéd fróm thé éléméñts. Whéñévér póssíblé, báckúp stórágé médíál wíll bé rémóvéd tó á cléáñ, drý éñvíróñméñt áwáý fróm thé dísástér síté. Cóñsídérátíóñ óf séñdíñg éñgíñééríñg ás réqúíréd, tó thé rémóté lócátíóñ plácé óf thé dísástér.]

[Désí~gñát~é Réc~óvér~ý Sít~é]

[Áñ íñspéctíóñ óf thé dátá céñtér áñd télécómmúñícátíóñ clóséts wíll bé pérfórméd bý thé BCP Téám Léádérs tó détérmíñé whát éqúípméñt ís sálvágéáblé áñd thé ámóúñt óf tímé ñéédéd tó réstóré thé sálvágéáblé éqúípméñt báck íñtó wórkíñg órdér. Á décísíóñ régárdíñg thé úsé óf á désígñátéd rémóté lócátíóñ wíll bé mádé. Thís wíll próvídé á témpórárý lócátíóñ whéré cómpútíñg áñd ñétwórkíñg cápábílítíés cáñ bé réstóréd úñtíl thé prímárý síté ís áváíláblé. Íf éstímátés íñdícáté thát récóvérý át thé órígíñál síté wíll réqúíré móré tháñ 7 dáýs, mígrátíóñ tó thé rémóté récóvérý síté wíll bé íñítíátéd bý ñótífýíñg áñd éñgágíñg wíth thé prédétérmíñéd áltérñáté fácílítíés próvídér.]

[Sýst~éms á~ñd Dá~tá Ré~cóvé~rý]

[Éx Líbrís wíll úsé sálvágéáblé éqúípméñt íf póssíblé. Fór éqúípméñt thát cáññót bé úséd áñd múst bé réplácéd, thé Prócúréméñt Téám wíll cóñtáct thé ápprópríáté véñdórs. Dátá récóvérý wíll bé pérfórméd úsíñg báckúps rétríévéd fróm thé óffsíté báckúp lócátíóñs. Íñítíál dátá récóvérý éffórts wíll fócús óñ réstóríñg thé ópérátíñg sýstém(s) fór éách sýstém. Ñéxt, míssíóñ crítícál sýstém dátá wíll bé réstóréd. Áftér sýstém dátá ís réstóréd, íñdívídúál cústómér dátá wíll bé réstóréd.]

[Rétú~rñ tó~ Rést~óréd~ Prím~árý S~ítés~]

[Dúríñg thé récóvérý prócéss át thé áltérñáté rémóté síté, phýsícál réstórátíóñ óf thé prímárý dátá céñtér wíll bégíñ. Whéñ thé dátá céñtér ís réádý fór óccúpáñcý, thé sýstéms rúññíñg át thé áltérñáté rémóté síté wíll bé móvéd báck tó thé prímárý dátá céñtér.]

[Tráñ~sfér~ríñg~ Sérv~ícés~ báck~ tó pr~ímár~ý Dát~á Céñ~tér]

[Thís séctíóñ défíñés thé stéps tó bé tákéñ íñ órdér tó tráñsfér sérvícés báck tó thé prímárý hóstíñg síté áftér thé úsé óf á désígñátéd récóvérý síté. Ópérátíóñál réádíñéss át thé órígíñál prímárý síté wíll bé vérífíéd príór tó thé éxécútíóñ óf thís stép. Óñcé vérífíéd, thé fóllówíñg stéps wíll bé íñítíátéd:]

[Mígr~átíó~ñ sch~édúl~é ává~íláb~ílít~ý át t~hé fá~cílí~tíés~ súpp~líér~]
[Mígr~átíó~ñ sch~édúl~é ává~íláb~ílít~ý wít~h thé~ cúst~ómér~]
[Clóú~d Sér~vícé~s pré~párá~tíóñ~ fór m~ígrá~tíóñ~]
[Mígr~átíó~ñ éxé~cútí~óñ]
[Sýst~éms Á~ccép~táñc~é Tés~t (SÁT~) áñd Ú~sér Á~ccép~táñc~é Tés~t (ÚÁT~) cómp~létí~óñ]
[Ñótí~cé tó~ Ópér~átíó~ñs óf~ Mígr~átíó~ñ]

[Récó~vérý~ Tímé~ Óbjé~ctív~és áñ~d Réc~óvér~ý Póí~ñt Ób~jéct~ívés~]

[RTÓ - R~écóv~érý T~ímé Ó~bjéc~tívé~s]

[Íñ cásé óf á ñééd fór á cómplété récóvérý, Éx Líbrís wíll máké áñ éffórt tó récóvér thé cústómér’s éñvíróñméñt ás sóóñ ás póssíblé áñd wíthíñ 24 hóúrs íñ HÉP. Dépéñdíñg óñ thé ñátúré óf thé dísástér, thé récóvérý máý táké bétwééñ féw hóúrs tó sévérál dáýs áñd ís báséd óñ thé fúll báckúp thát ís mádé óñ á dáílý básís tó óúr clóúd éñvíróñméñt.]

[RPÓ - R~écóv~érý P~óíñt~ Óbjé~ctív~és]

[Éx Líbrís hás ádóptéd á rígíd báckúp prócédúré tó sáfégúárd thé cústómérs' dátá. Óñ á régúlár básís, Éx Líbrís pérfórms sýstém báckúps úsíñg bést práctícé íñdústrý stáñdárds áñd céñtrálízéd báckúp sýstéms, íñclúdíñg báckúps óf thé íñfrástrúctúré ñétwórk, ópérátíñg sýstéms, ápplícátíóñ fílés, dátábásé fílés, áñd stórágé fílés. Thís íñclúdés sévérál báckúp sñápshóts á dáý óf áll thé dátá. Áll báckúp fílés áré súbjéct tó thé prívácý cóñtróls íñ úsé. Éx Líbrís hás thé ábílítý tó gó báck úp tó 24 hóúrs tó réstóré cústómér dátá áñd 4 hóúrs íñ HÉP. Thís íñfórmátíóñ stóréd íñ á sécúréd óffsíté rémóté báckúp fácílítý thát hóld fúll dáílý báckúp. Thé réstóré prócédúrés áré téstéd óñ áñ óñgóíñg móñthlý básís tó éñsúré rápíd réstórátíóñ íñ cásé óf dátá lóss. Íñ áddítíóñ, á fúll cópý óf thé dátá ís máíñtáíñéd át á rémóté sécúréd síté, thús mákíñg súré thát wé álwáýs hóld á fúll cópý óf thé dátá fór récóvérý púrpósés.]

[Pláñ~ Máíñ~téñ][áñcé~ áñd T~éstí~ñg]

[Á Bús~íñés~s Cóñ~tíñú~ítý P~láñ í~s crí~tícá~l áñd~ múst~ bé má~íñtá~íñéd~ tó éñ~súré~ thát~ ít dó~és ñó~t béc~ómé ó~bsól~été. T~hís s~éctí~óñ pr~óvíd~és íñ~fórm~átíó~ñ ábó~út th~é máí~ñtéñ~áñcé~ próc~édúr~és ñé~céss~árý t~ó kéé~p ít ú~p tó d~áté.]

[Búsí~ñéss~ Cóñt~íñúí~tý Có~órdí~ñátó~r (BCC~)]

[Thé Búsíñéss Cóñtíñúítý Cóórdíñátór hás óvéráll réspóñsíbílítý fór thé désígñ, dévélópméñt, cóórdíñátíóñ, ímpléméñtátíóñ, ádmíñístrátíóñ, tráíñíñg, áwáréñéss prógráms, áñd máíñtéñáñcé óf thé Búsíñéss Cóñtíñúítý Pláñ. Thé BCC wíll fóllów thé bést práctícés éstáblíshéd bý thé ÍSÓ 22301 Cértífícátíóñ Stáñdárd.]

[Íñ ác~córd~áñcé~ wíth~ thís~ cómp~líáñ~cé, th~é Bús~íñés~s Cóñ~tíñú~ítý C~óórd~íñát~ór ís~ résp~óñsí~blé f~ór:]

[Próv~ídíñ~g BCP~ prój~éct c~óórd~íñát~íóñ á~ñd má~ñágé~méñt~.]
[Pérf~órmí~ñg rí~sk év~álúá~tíóñ~ áñd m~ítíg~átíó~ñ ás r~éqúí~réd.]
[Dévé~lópí~ñg áñ~d óbt~áíñí~ñg áp~próv~ál fó~r thé~ Búsí~ñéss~ Cóñt~íñúí~tý St~ráté~gý.]
[Dévé~lópí~ñg áñ~d ímp~lémé~ñtíñ~g thé~ Búsí~ñéss~ Cóñt~íñúí~tý Pl~áñ.]
[Dévé~lópí~ñg má~íñtá~íñíñ~g, cóó~rdíñ~átíó~ñ, tés~tíñg~ áñd é~válú~átíñ~g thé~ BCP.]

[Búsí~ñéss~ Cóñt~íñúí~tý Pl~áñ Má~íñté~ñáñc~é]

[Thé BCP wíll bé áññúállý éválúátéd áñd úpdátéd. Áll pórtíóñs óf thé pláñ wíll bé révíéwéd. Áddítíóñállý, thé pláñ wíll bé téstéd óñ á régúlár básís áñd áñý fáúlts wíll bé córréctéd. Thé BCP Máñágéméñt Téám ís réspóñsíblé fór óvérsééíñg thé íñdívídúál cómpóñéñts áñd fílés áñd éñsúríñg thát théý méét stáñdárds cóñsístéñt wíth thé rést óf thé Pláñ.]

[Tést~íñg t~hé BC~P]

[Thé Búsíñéss Cóñtíñúítý Cóórdíñátór wíll cóñdúct péríódíc tésts óf thé Búsíñéss Cóñtíñúítý Pláñ úsíñg dífféréñt méthódólógíés (súch ás: strúctúréd wálk-thróúgh éxércísé, táctícál éxércísé, áñd téchñícál éxércísé fór thé BCP Téám Léádérs) ór á cómbíñátíóñ óf thésé méthódólógíés. Á répórt wíll bé súbmíttéd tó thé BCP Máñágéméñt Téám áftér thé cómplétíóñ óf thé éxércísé thát wíll détáíl thé súccéss áñd/ór fáílúré óf thé éxércísé. Á díscússíóñ súrróúñdíñg áñý ímpróvéméñts tó thé pláñ wíll óccúr. Áñý révísíóñs tó thé dócúméñt báséd úpóñ thé résúlts óf thé tést áñd thé díscússíóñ íñ máñágéméñt wíll bé íñtégrátéd íñtó thé dócúméñt.]

[Áppé~ñdíx~ Á: BCP~ & DR Té~ám Có~ñtác~ts]

[Thé f~ólló~wíñg~ líst~ cóñt~áíñs~ thé r~élév~áñt í~ñfór~mátí~óñ fó~r thé~ DR Pr~ójéc~t Téá~m léá~dérs~:]

[Ñámé~]	[Rólé~]	[Móbí~lé]	[Émáí~l]
[Éx Lí~brís~ 24x7 húb~]	[Éx Lí~brís~ 24/7 Súpp~órt, á~ñd có~mmúñ~ícát~íóñ]	[+ ---**]	[**********************************]
[***************]	[Éx Lí~brís~ Sr VP~ & GM]	[+---***]	[**********************************]
[***************]	[Éx Lí~brís~ Sr. Dí~réct~ór óf~ Prív~áté C~lóúd~ Ópér~átíó~ñs]	[+---***]	[**********************************]
[***************]	[VP Íñ~frás~trúc~túré~ Éñgí~ñéér~íñg]	[+*--*-**]	[**********************************]
[***************]	[Vícé~ Prés~ídéñ~t & Chí~éf Íñ~fórm~átíó~ñ Séc~úrít~ý Óff~ícér~]	[+*--*-**]	[**********************************]
[***************]	[Vícé~ Prés~ídéñ~t, Chí~éf Pr~ívác~ý Óff~ícér~]	[+*--*-**]	[**********************************]
[***************]	[Séñí~ór Dí~réct~ór, Pr~ívác~ý]	[+*--*-**]	[**********************************]
[***************]	[Díré~ctór~, Íñfr~ástr~úctú~ré Éñ~gíñé~ér]	[+*--*-**]	[**********************************]
[***************]	[Díré~ctór~, Íñfr~ástr~úctú~ré Éñ~gíñé~éríñ~g]	[+*--*-**]	[**********************************]
[***************]	[Díré~ctór~, Dátá~básé~ Ádmí~ñíst~rátí~óñ]	[+*--*-**]	[**********************************]
[***************]	[Clóú~d íñf~rást~rúct~úré É~ñgíñ~éér]	[+*--*-**]	[**********************************]
[***************]	[Clóú~d Pró~dúct~íóñ É~ñgíñ~éér]	[+*--*-**]	[**********************************]
[Hóst~éd fá~cílí~tíés~ áñd v~éñdó~r súp~pórt~ líst~]	[Hóst~éd fá~cílí~tíés~ áñd v~éñdó~r súp~pórt~ líst~]	[+ ---**]	[**********************************]

[* Másk~éd tó~ máíñ~táíñ~ prív~ácý]

[Fór á~ddít~íóñá~l stá~kéhó~ldér~s plé~ásé r~éfér~ tó th~é Bús~íñés~s Cóñ~tíñú~ítý M~áñág~éméñ~t Pól~ícý.]

[Récó~rd óf~ Cháñ~gés]

[Týpé~ óf Íñ~fórm~átíó~ñ]	[Dócú~méñt~ Dátá~]
[Dócú~méñt~ Títl~é:]	[Éx Lí~brís~ Gróú~p Cló~úd Sé~rvíc~és Bú~síñé~ss Có~ñtíñ~úítý~ Pláñ~ (BCP)]
[Dócú~méñt~ Ówñé~r:]	[Méñí~ Tóúb~úl - Bú~síñé~ss Có~ñtíñ~úítý~ Cóór~díñá~tór]
[Áppr~óvéd~ bý:]	[Róbé~rt Cé~rñíg~líá – V~ícé P~résí~déñt~, Sýst~éms É~ñgíñ~éérí~ñg áñ~d Árc~híté~ctúr~é]
[Íssú~éd:]	[Ápr 18, 2014]
[Lást~ Tést~]	[Áúg 14, 2024]
[Réví~éwéd~ & Réví~séd]	[Júlý~ 20, 2025]

[Réví~síóñ~ Cóñt~ról]

[Vérs~íóñ Ñ~úmbé~r]	[Ñátú~ré óf~ Cháñ~gé]	[Dáté~ Áppr~óvéd~]
[1.0]	[Íñít~íál v~érsí~óñ]	[Ápr 18, 2014]
[1.1]	[Úpdá~téd – B~ár V]	[Ápr 22, 2014]
[1.2]	[Úpdá~téd – É~ýál Á~]	[Ápr 23, 2014]
[1.3]	[Réví~éw áñ~d Úpd~áté- T~ómér~ S]	[Féb 04, 2015]
[1.4]	[Réví~éw áñ~d Úpd~áté- T~ómér~ S]	[Ápr 12, 2016]
[1.5]	[Réví~éw áñ~d Úpd~áté- T~ómér~ S]	[Júl 12, 2017]
[1.6]	[Réví~éw áñ~d Úpd~áté- T~ómér~ S]	[Déc 14, 2017]
[2.0]	[Réví~éw áñ~d Úpd~áté- T~ómér~ S]	[Ápr 26, 2018]
[2.1]	[Réví~éw áñ~d Úpd~áté- T~ómér~ S]	[Jáñ 17, 2019]
[2.2]	[Réví~éw áñ~d Úpd~áté- T~ómér~ S]	[Áúg 11, 2019]
[2.3]	[Réví~éw áñ~d Úpd~áté- T~ómér~ S]	[Jáñ 05, 2020]
[2.4]	[Réví~éw áñ~d Úpd~áté- T~ómér~ S]	[Már 25, 2020]
[2.5]	[Réví~éw áñ~d úpd~áté- É~lléñ~ Á]	[Máý 06, 2020]
[2.6]	[Réví~éw áñ~d úpd~áté - T~ómér~ S]	[Júñ 17, 2020]
[2.7]	[Réví~éw áñ~d úpd~áté - T~ómér~ S]	[Júl 07, 2021]
[2.7]	[Réví~éw - Tó~mér S~]	[Máý 24, 2022]
[2.8]	[Réví~éw áñ~d úpd~áté - M~éñí T~]	[Áúg 30, 2023]
[2.9]	[Réví~éw áñ~d úpd~áté]	[Júlý~ 10, 2024]
[3.0]	[Réví~éw áñ~d úpd~áté]	[Júlý~ 20, 2025]

[Dócú~méñt~ Díst~ríbú~tíóñ~ áñd R~évíé~w]

[Thé d~ócúm~éñt ó~wñér~ wíll~ díst~ríbú~té th~ís dó~cúmé~ñt tó~ áll á~ppró~vérs~ whéñ~ ít ís~ fírs~t cré~átéd~ áñd á~s chá~ñgés~ ór úp~dáté~s áré~ mádé~. Thís~ dócú~méñt~ wíll~ bé ré~víéw~éd áñ~d úpd~átéd~ áññú~állý~ ór úp~óñ]